Као резултат порука добијених од бројних клијената и оптужби за намјерно деградирање перформанси на старијим моделима iPhoneкомпанија Apple јавно је објавио саопштење у којем се извињава и објашњава ово питање.
In објављивање објављено на КСНУМКС дец. КСНУМКС, Apple извињава се купцима разочараним начином на који је компанија комуницирала са проблемима који могу настати надоградња иОС-а за старије моделе иПхоне-а, истичући истовремено да ништа нису урадили намерно да скрати животни век уређаја Apple, како би се стимулисала надоградња на нове моделе уређаја.
Прво и најважније, никада - и никада не бисмо - учинили било шта да било коме намерно скратимо живот Apple производ, или деградирати корисничко искуство како би подстакли надоградње корисника. Наш циљ је одувек био да креирамо производе које воле наши купци, а важан је део тога да иПхоне уређаји трају што дуже.
Главни проблем на који су се жалили многи власници иПхоне-а је неочекивано затварање / уређаја, чак и ако означава ниво напуњености батерије од 20% - 40%.
Apple Такође се у изјави каже да је нормално да током времена перформансе а литијум-јонске батерије да се смањи, а како његов животни век одpinвише фактора. Хемијска разградња литијум-јонске батерије се јавља у зависности од напрезања уређаја, циклуса пуњења и спољног окружења.
Процес деградације литијум-јонске батерије је исти за све уређаје који користе ове врсте батерија. Деградација долази на парцри, са циклуси оптерећења, у зависности од тога како напуните и користите уређај.
За кориснике који много користе иПхоне у апликацијама и играма захтевајући више енергетских ресурса, Трајање батерије биће нижи него код корисника који само повремено користе сложене апликације и игре.
Пре око годину дана, Apple објавио ажурирање за иПхоне КСНУМКС. У овом ажурирању је учињен покушај да се смањи потрошња енергије за иПхоне 6, иПхоне 6 Плус, иПхоне 6с, iPhone 6s Plus и иПхоне СЕ, преко динамичко управљање перформансама неке компоненте система. Ова мера је довела до елиминишући ризик изненадне зауставе од многих иПхоне уређаја, међутим видљиво деградиране перформансе у апликацијама.
Apple помиње да је ова модификација управљања системским ресурсима у иОС-у 10.2.1 била успешна која је довела до заустављања изненадног гашења горе поменутих уређаја. Са иОС 11.2, ова промена се односи и на иПхоне 7 / iPhone 7 Plus. Дакле, власници од иПад КСНУМКС si iPhone 7 Plus имају спорије уређаје са издањем иОС-а 11.2.
Иако је Apple препознаје да је пад перформанси настао као резултат намерне промене у иОС-у, поставља овај проблем хемијско старење литијум-јонских батерија, рекавши да замена старе батерије са новом батеријом аутоматски оживљава перформансе уређаја.
Да би стекли поверење купаца, Apple најављује о попуст од КСНУМКС долара la замена батерија за моделе иПхоне 6 или старији. Ово смањење ће се примењивати глобално, почевши од Јануар КСНУМКС, а сви власници иПхоне-а 6 (или старијих модела) ће имати користи од тога ван гаранције. Коначна цена замене батерије ће бити КСНУМКС долара.
