La experiencia de tener una MacBook con la batería hinchada y la carcasa deformada no se puede descuidar ni pasar por alto fácilmente. Este artículo comparte una experiencia personal con una MacBook Pro 2017 que requirió servicio debido a una batería hinchada y deformación de la carcasa trasera.
Cuando inviertes más de 2.000€ en un MacBook Pro, los motivos de la compra son claros: el rendimiento del sistema operativo y los recursos del hardware, las opciones de conectividad, el diseño y la calidad de los componentes. La expectativa es que podrá utilizar el dispositivo durante varios años sin encontrar problemas importantes o tener que gastar dinero en reparaciones prematuras o reemplazos de componentes o incluso del dispositivo en sí.
Apple ofrece garantías sólidas para sus dispositivos en centros de servicio autorizados. Generalmente, cuando un dispositivo sufre problemas prematuramente durante el periodo de garantía, se sustituye por uno nuevo, como hemos experimentado con el iPhone, iPad y Apple Watch. Sin embargo, con los MacBooks y Macs la situación es diferente. Los componentes defectuosos se reemplazan y, a veces, se requieren otras reparaciones relacionadas. Los costos están cubiertos durante el período de garantía, pero una vez que expira la garantía, los usuarios deben asumir los costos de reparación, que no son nada pequeños.
Tuve esta experiencia con una MacBook Pro 2017 de 15 pulgadas, comprada en octubre de 2017, que, después de menos de tres años de uso, desarrolló hinchazón de la batería y deformación de la carcasa trasera. Aunque inicialmente no imaginé que una MacBook Pro 2017 podría tener problemas de batería tan pronto, la deformación de la carcasa fue una clara señal de un problema de batería.
Tabla de Contenidos
¿Cómo puedes saber si tienes una MacBook con la batería hinchada?
Normalmente, cuando la batería de una computadora portátil MacBook deja de funcionar correctamente, el usuario puede ver este problema en los informes de estado de la batería. Estos informes de estado y uso de la batería están disponibles en la configuración de energía en: “System Settings” > “Battery” > “Battery Health”.
Relacionado: Cómo ver si la batería MacBook funciona normalmente.
Sin embargo, también hay situaciones (como la mía) en las que el sistema macOS no informa que hay problemas, aunque la batería esté hinchada. En este caso, siga las indicaciones:
La funda del MacBook se deforma en la parte trasera
El signo más evidente de una batería hinchada es la deformación de la carcasa del MacBook. Mire atentamente la parte inferior del MacBook. Si notas un bulto o protuberancia, es posible que tengas una MacBook con la batería hinchada. A veces, la deformación puede ser sutil, pero se puede notar colocando el MacBook sobre una superficie perfectamente plana. Si la computadora portátil no se asienta perfectamente en esa superficie plana, o no puede colocar una hoja A4 debajo, se trata de una deformación de la carcasa.
Trackpad ligeramente elevado o funcionando mal
En la mayoría de los modelos de MacBook, el trackpad se encuentra justo encima de la batería. Si notas que empieza a dejar de responder al tacto, si se levanta ligeramente (especialmente en las esquinas), o si no funciona en absoluto, es muy posible que la batería del MacBook esté hinchada.
Problemas con el teclado del MacBook
Una batería hinchada puede causar problemas con el teclado de su MacBook. Las baterías hinchadas pueden expandirse y ejercer presión sobre otros componentes internos, incluido el teclado. Esta presión puede provocar que las teclas dejen de funcionar correctamente o incluso se atasquen. En mi caso, algunas teclas respondieron dos veces al toque o no funcionaron en absoluto.
Qué hacer si la batería de tu MacBook está hinchada
Primero, desconecte su MacBook del tomacorriente y apáguelo inmediatamente. Las baterías hinchadas pueden ser peligrosas y provocar incendios o explosiones. Además, no intentes cambiar la batería de tu MacBook tú mismo. Nuestra recomendación es contactar con un servicio autorizado de Apple o incluso con un servicio de Apple si se encuentra en tu zona.
Ciertos modelos de MacBook experimentan problemas de fabricación con sus baterías, lo que ha llevado a Apple a lanzar programas de retirada del mercado para sustituirlas. Por lo tanto, es muy posible que puedas cambiar una batería de MacBook defectuosa de forma gratuita si tu dispositivo está incluido en dicho programa.
Enlace útil: Comprueba si tienes un dispositivo elegible para el servicio: Apple Service Programs.
Los programas de recuperación de servicios de Apple no son sólo para problemas causados por mal funcionamiento de la batería del MacBook. También se han ejecutado programas para corregir otros problemas relacionados con teclados o pantallas. Además, si tienes una MacBook con la batería hinchada y la carcasa deformada, el servicio de Apple reemplazará todos los componentes afectados por este problema.
Experiencia de servicio posgarantía MacBook Pro de 15 pulgadas 2017 en el servicio Depanero (autorizado por Apple)
En definitiva, si eres de Rumanía y tienes un MacBook con la batería hinchada y la carcasa deformada, no hay muchas opciones a la hora de elegir un servicio autorizado de Apple. A falta de un representante de Apple, el más recomendado es Depanero (Servicio Autorizado Apple). Fui con mi laptop MacBook Pro 15 pulgadas 2017 en garantía al servicio de Depanero. La batería fue sustituida en tan solo una semana, pero además de la batería, también se sustituyeron todos los componentes afectados por la misma. La tapa trasera, el teclado y la parte frontal del dispositivo.
El hecho de que mi MacBook Pro no estuviera incluido en el programa de retirada de servicios de Apple por problemas de batería me hizo cubrir el coste de su sustitución, pero no el precio de los demás componentes. Para mí, el hecho de que después de dos años y tres meses de uso, haya pagado unos 200 euros para cambiar estos componentes, no fue un problema. Lo saqué del servicio con una batería nueva, un teclado cambiado (Apple reemplazó todos los teclados de mariposa para todos los dispositivos que terminaron en servicio, por cualquier motivo) y un estuche nuevo. Básicamente, mi MacBook estaba como nueva.
Si necesita comunicarse con Apple para obtener soporte o servicio, puede encontrar la lista de números de teléfono aquí: Contact Apple for support and service.
Razones por las que la batería de una MacBook puede hincharse
La hinchazón de la batería del MacBook puede deberse a varios factores, entre ellos:
Defectos de fabricación: A veces las baterías pueden tener defectos de fabricación que las hacen propensas a hincharse. Este problema se ha informado en la mayoría de los modelos de MacBook Pro.
Carga excesiva: Dejar su MacBook enchufada durante largos períodos de tiempo después de que la batería esté completamente cargada puede hacer que la batería se hinche. No se recomienda dejar su MacBook enchufado mientras se carga la batería.
Calentamiento excesivo: Exponer su MacBook a temperaturas extremas o al uso prolongado de aplicaciones o juegos exigentes con gráficos avanzados puede provocar que la batería se sobrecaliente, lo que puede provocar que se hinche.
Usando un cargador no original: El uso de un cargador o cable de carga no original o de mala calidad puede dañar la batería. Se recomienda utilizar adaptadores de corriente originales o certificados MFi.
Relacionado: Cómo saber si un adaptador de corriente de MacBook es genuino.
Edad de la batería: A medida que la batería envejece, su capacidad para mantener la carga disminuye y este proceso puede ir acompañado de una hinchazón física de las celdas internas.
En mi caso, lo más probable es que el problema surgiera de una sobrecarga (sólo 80 ciclos de carga en dos años) o de un defecto de fabricación.
En conclusión, si tienes un MacBook con la batería hinchada, desconéctalo inmediatamente de la fuente de alimentación y contacta con el servicio Apple autorizado más cercano. No necesitarás el certificado de garantía (si es posgarantía) ni los documentos de compra.
Las baterías de macbook pro son un desastre, después de un año reemplacé la batería y después de otro año mi batería volvió a hincharse y se acabó la garantía, ¡¡¡mierda, portátiles no!!!
Honestamente, como gran fanático de Apple, tienes toda la razón. Estoy pensando en adquirir una MacBook Pro con un procesador M2, pero por lo que he oído, tienen algunos problemas bastante graves. Todavía uso la computadora portátil que mencioné en el artículo. Actualmente está funcionando bastante bien.
– Traductor de Google del rumano.
Tengo una MacBook Pro 2019 con la batería hinchada. Realmente es un desastre. Tiene levantadas algunas teclas y la tapa trasera es muy curvada. Estoy considerando seriamente solicitar un reemplazo para el MacBook, porque es inaceptable que esto suceda después de tan poco tiempo.