Depuis iOS 11, Apple a introduit de nouvelles fonctionnalités pour vous aider Utilisateurs d'iPhone en situation critique ou d'urgence. Avec iOS 11, Apple a testé le service Localisation mobile avancée (AML), par lequel il est permis accès rapide à l'emplacement celui qui appeler un numéro d'urgence (911-112). Le service est déjà disponible dans les zones où les opérateurs de téléphonie mobile proposent un support pour la technologie AML.
Également avec iOS 11, l'option "D’urgence SOS" sur l'iPhone. Grâce à "Emergency SOS", l'utilisateur peut définir un numéro d'urgence qui peut être appelé par appuyer cinq fois du bouton « veille/alimentation ». À partir de l'option « SOS d'urgence », une alerte sonore forte peut également être définie. Cette option est toujours active, même si l'iPhone est fermé/bloqué. L'option est disponible dans "Paramètres" → SOS d'urgence.
En plus de ces options qui peuvent sauver la vie des propriétaires d'iPhone ou de leur entourage, Apple a récemment annoncé une nouvelle fonctionnalité qui sortira cet automne sur iOS 12.
Il a été établi que plus de 95 % des appels adressés aux services d'urgence proviennent du lieu de l'incident. Il existe de nombreuses situations dans lesquelles la personne qui appelle le numéro d'urgence ne peut pas indiquer aux opérateurs l'endroit exact où elle se trouve. Soit il ne sait pas exactement où il se trouve au moment des faits, soit la situation délicate dans laquelle il se trouve ne le lui permet pas. En ce sens, Apple implémentera sur iOS 12 un service qui permettra d'envoyer la localisation exacte de l'appelant du numéro d'urgence 911 à l'opérateur qui prend l'appel. Les coordonnées de localisation seront envoyées automatiquement et de manière sécurisée lorsque le numéro d'urgence sera appelé. Le but de cette fonctionnalité est d’améliorer considérablement le temps de réponse des services d’urgence.
Conformément à "la politique de protection des données confidentielles des utilisateurs", Apple assure que seuls les opérateurs des services d'urgence auront accès à la localisation des utilisateurs pendant l'appel.
Apple propose déjà le service Localisation d'urgence hybride (HÉLO) grâce auquel la personne qui appelle un numéro d'urgence sur l'iPhone peut être localisée approximativement, grâce aux ondes radio. Sur iOS 12, Apple mettra en œuvre les services Next Génération 911 (NG911) de RapidSOS. Ce service permettra de localiser l'appelant du numéro d'urgence avec une précision inférieure à 50 mètres.
Ce service sera proposé à partir de cet automne uniquement aux propriétaires d'iPhone avec iOS 12 aux États-Unis. Très probablement, à partir de l'année prochaine, Apple étendra ce service à d'autres pays.
