Από το iOS 11, η Apple έχει εισαγάγει νέες δυνατότητες για βοήθεια Χρήστες iPhone σε κρίσιμη ή έκτακτη κατάσταση. Με το iOS 11, η Apple δοκίμασε την υπηρεσία Σύνθετη τοποθεσία για κινητά (AML), με την οποία επιτρέπεται γρήγορη πρόσβαση στην τοποθεσία αυτός που καλέστε έναν αριθμό έκτακτης ανάγκης (911-112). Η υπηρεσία είναι ήδη διαθέσιμη σε περιοχές όπου οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας προσφέρουν υποστήριξη για τεχνολογία AML.
Επίσης με το iOS 11 παρουσιάστηκε η επιλογή "Έκτακτης ανάγκης SOS" στο iPhone. Μέσω του "Emergency SOS" ο χρήστης μπορεί να ορίσει έναν αριθμό έκτακτης ανάγκης που μπορεί να κληθεί από πατώντας πέντε φορές του κουμπιού "sleep/power". Από την επιλογή "Emergency SOS", μπορεί επίσης να ρυθμιστεί ένας ισχυρός ήχος ειδοποίησης. Αυτή η επιλογή είναι πάντα ενεργή, ακόμα κι αν το iPhone είναι κλειστό/μπλοκαρισμένο. Η επιλογή είναι διαθέσιμη στις "Ρυθμίσεις" → SOS έκτακτης ανάγκης.
Εκτός από αυτές τις επιλογές που μπορούν να σώσουν τις ζωές των κατόχων iPhone ή άλλων γύρω τους, η Apple ανακοίνωσε πρόσφατα μια νέα λειτουργία που θα κυκλοφορήσει αυτό το φθινόπωρο στο iOS 12.
Διαπιστώθηκε ότι πάνω από το 95% των κλήσεων που γίνονται στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης γίνονται από τον τόπο του συμβάντος. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις στις οποίες το άτομο που καλεί τον αριθμό έκτακτης ανάγκης δεν μπορεί να δώσει στους χειριστές την ακριβή τοποθεσία που βρίσκεται. Είτε δεν γνωρίζει πού ακριβώς βρίσκεται την ώρα του συμβάντος, είτε η λεπτή κατάσταση στην οποία βρίσκεται δεν του το επιτρέπει. Υπό αυτή την έννοια, η Apple θα εφαρμόσει στο iOS 12 μια υπηρεσία που θα επιτρέπει την αποστολή της ακριβούς τοποθεσίας του καλούντος του αριθμού έκτακτης ανάγκης 911 στον χειριστή που δέχεται την κλήση. Οι συντεταγμένες τοποθεσίας θα αποστέλλονται αυτόματα και με ασφάλεια όταν καλείται ο αριθμός έκτακτης ανάγκης. Ο σκοπός αυτής της δυνατότητας είναι να βελτιώσει σημαντικά τον χρόνο απόκρισης των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
σύμφωνα με το "την πολιτική προστασίας των εμπιστευτικών δεδομένων των χρηστών", η Apple διαβεβαιώνει ότι μόνο οι πάροχοι υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης θα έχουν πρόσβαση στην τοποθεσία των χρηστών κατά τη διάρκεια της κλήσης.
Η Apple προσφέρει ήδη την υπηρεσία Υβριδοποιημένη θέση έκτακτης ανάγκης (ΓΕΙΑ) μέσω του οποίου μπορεί να εντοπιστεί περίπου το άτομο που καλεί έναν αριθμό έκτακτης ανάγκης στο iPhone, χρησιμοποιώντας ραδιοκύματα. Επί iOS 12, η Apple θα εφαρμόσει τις υπηρεσίες Επόμενη Γενιά 911 (NG911) της RapidSOS. Αυτή η υπηρεσία θα επιτρέψει τη θέση του καλούντος του αριθμού έκτακτης ανάγκης με ακρίβεια μικρότερη από 50 μέτρα.
Αυτή η υπηρεσία θα προσφέρεται από αυτό το φθινόπωρο μόνο για κατόχους iPhone με iOS 12 στις ΗΠΑ. Πιθανότατα, από το επόμενο έτος, η Apple θα επεκτείνει αυτήν την υπηρεσία σε άλλες χώρες.
