Sin da iOS 11, Apple ha introdotto nuove funzionalità per aiutare Utenti iPhone in una situazione critica o di emergenza. Con iOS 11, Apple ha testato il servizio Posizione mobile avanzata (AML), con il quale è consentito accesso rapido alla posizione colui che chiamare un numero di emergenza (911-112). Il servizio è già disponibile nelle aree in cui gli operatori di telefonia mobile offrono supporto per la tecnologia AML.
Anche con iOS 11 è stata introdotta l'opzione "SOS emergenza" sull'iPhone. Attraverso "SOS Emergenza" l'utente può impostare un numero di emergenza che può essere chiamato da premendo cinque volte del pulsante "sleep/power". Dall'opzione "SOS Emergenza" è anche possibile impostare un forte suono di avviso. Questa opzione è sempre attiva, anche se l'iPhone è chiuso/bloccato. L'opzione è disponibile in "Impostazioni" → SOS Emergenza.
Oltre a queste opzioni che possono salvare la vita ai possessori di iPhone o a chi li circonda, Apple ha recentemente annunciato una nuova funzionalità che verrà rilasciata questo autunno su iOS 12.
È stato accertato che oltre il 95% delle chiamate ai servizi di emergenza vengono effettuate dal luogo dell'incidente. Sono molte le situazioni in cui la persona che chiama il numero di emergenza non riesce a comunicare agli operatori la posizione esatta in cui si trova. O non sa esattamente dove si trova al momento dell'incidente, oppure la delicata situazione in cui si trova non glielo permette. In questo senso Apple implementerà su iOS 12 un servizio che permetterà di inviare all'operatore che risponde alla chiamata la posizione esatta di chi chiama il numero di emergenza 911. Le coordinate della posizione verranno inviate automaticamente e in modo sicuro quando viene chiamato il numero di emergenza. Lo scopo di questa funzionalità è migliorare significativamente i tempi di risposta dei servizi di emergenza.
Secondo "la politica di protezione dei dati riservati degli utenti", Apple assicura che solo gli operatori dei servizi di emergenza avranno accesso alla posizione degli utenti durante la chiamata.
Apple offre già il servizio Posizione di emergenza ibrida (ELO) attraverso il quale è possibile localizzare approssimativamente, utilizzando le onde radio, la persona che chiama un numero di emergenza sull'iPhone. SU iOS 12, Apple implementerà i servizi La prossima generazione della 911 (NG911) di RapidSOS. Questo servizio consentirà la localizzazione del chiamante del numero di emergenza con una precisione inferiore a 50 metri.
Questo servizio sarà offerto a partire da questo autunno solo per i possessori di iPhone con iOS 12 negli Stati Uniti. Molto probabilmente, a partire dal prossimo anno, Apple espanderà questo servizio ad altri paesi.
