Sinds iOS 11 heeft Apple nieuwe functies geïntroduceerd om te helpen iPhone-gebruikers in een kritieke of noodsituatie. Met iOS 11 testte Apple de dienst Geavanceerde mobiele locatie (AML), waarbij het is toegestaan snelle toegang tot de locatie degene die bel een noodnummer (911-112). De dienst is al beschikbaar in gebieden waar mobiele telefoonaanbieders ondersteuning bieden voor AML-technologie.
Ook met iOS 11 werd de optie "Noodgevallen SOS" op de iPhone. Via "Emergency SOS" kan de gebruiker instellen een noodnummer waarmee gebeld kan worden vijf keer drukken van de "slaap/aan/uit"-knop. Via de optie ‘Emergency SOS’ kan ook een krachtig waarschuwingsgeluid worden ingesteld. Deze optie is altijd actief, ook als de iPhone gesloten/geblokkeerd is. De optie is beschikbaar in "Instellingen" → SOS-noodgeval.
Naast deze opties die de levens van iPhone-bezitters of anderen om hen heen kunnen redden, heeft Apple onlangs een nieuwe functie aangekondigd die dit najaar op iOS 12 zal verschijnen.
Vastgesteld is dat ruim 95% van de oproepen naar de hulpdiensten plaatsvinden vanaf de plaats van het incident. Er zijn veel situaties waarin de persoon die het alarmnummer belt de operators niet de exacte locatie kan geven waar hij zich bevindt. Ofwel weet hij niet precies waar hij zich bevindt op het moment van het incident, ofwel de delicate situatie waarin hij zich bevindt, staat hem dat niet toe. In die zin zal Apple op iOS 12 een dienst implementeren waarmee de exacte locatie van de beller van het 911-alarmnummer kan worden verzonden naar de operator die de oproep beantwoordt. De locatiecoördinaten worden automatisch en veilig verzonden wanneer het noodnummer wordt gebeld. Het doel van deze functie is om de responstijd van hulpdiensten aanzienlijk te verbeteren.
In overeenstemming met "het beschermingsbeleid van de vertrouwelijke gegevens van gebruikers", verzekert Apple dat alleen hulpverleners tijdens het gesprek toegang hebben tot de locatie van de gebruiker.
Apple biedt de dienst al aan Gehybridiseerde noodlocatie ((HELOO) waarmee de persoon die een alarmnummer op de iPhone belt, met behulp van radiogolven ongeveer kan worden gelokaliseerd. Op iOS 12, Apple zal de diensten implementeren Volgende generatie 911 (NG911) van RapidSOS. Met deze dienst kan de beller van het noodnummer worden gelokaliseerd met een nauwkeurigheid van minder dan 50 meter.
Deze service wordt vanaf dit najaar alleen aangeboden voor iPhone-bezitters met iOS 12 in de VS. Hoogstwaarschijnlijk zal Apple deze service vanaf volgend jaar uitbreiden naar andere landen.
