Desde iOS 11, Apple ha introducido nuevas funciones para ayudar Usuarios de iPhone en situación crítica o de emergencia. Con iOS 11, Apple probó el servicio Ubicación móvil avanzada (AML), por el cual se permite acceso rápido a la ubicación el que llamar a un número de emergencia (911-112). El servicio ya está disponible en áreas donde los operadores de telefonía móvil ofrecen soporte para la tecnología AML.
También con iOS 11 se introdujo la opción "SOS emergencia" en el iPhone. A través de "Emergencia SOS" el usuario puede configurar un número de emergencia que puede ser llamado por presionando cinco veces del botón "suspensión/encendido". Desde la opción "Emergencia SOS" también se puede configurar un sonido de alerta fuerte. Esta opción siempre está activa, incluso si el iPhone está cerrado/bloqueado. La opción está disponible en "Configuración" → Emergencia SOS.
Además de estas opciones que pueden salvar la vida de los propietarios de iPhone o de otras personas a su alrededor, Apple anunció recientemente una nueva función que se lanzará este otoño en iOS 12.
Se estableció que más del 95% de las llamadas a los servicios de emergencia se realizan desde el lugar del incidente. Hay muchas situaciones en las que la persona que llama al número de emergencia no puede dar a los operadores la ubicación exacta donde se encuentra. O no sabe exactamente dónde se encuentra en el momento del incidente, o la delicada situación en la que se encuentra no le permite saberlo. En este sentido, Apple implementará en iOS 12 un servicio que permitirá enviar la ubicación exacta de quien llama al número de emergencias 911 al operador que atiende la llamada. Las coordenadas de ubicación se enviarán de forma automática y segura cuando se llame al número de emergencia. El objetivo de esta característica es mejorar significativamente el tiempo de respuesta de los servicios de emergencia.
De acuerdo con "la política de protección de datos confidenciales de los usuarios", Apple asegura que sólo los operadores de servicios de emergencia tendrán acceso a la ubicación de los usuarios durante la llamada.
Apple ya ofrece el servicio Ubicación de emergencia híbrida (HOLA) a través del cual se puede localizar de forma aproximada, mediante ondas de radio, a la persona que llama a un número de emergencia en el iPhone. En iOS 12, Apple implementará los servicios 911 de próxima generación (NG911) de RapidSOS. Este servicio permitirá localizar a la persona que llama al número de emergencia con una precisión inferior a 50 metros.
Este servicio se ofrecerá a partir de este otoño solo para propietarios de iPhone con iOS 12 en EE. UU. Lo más probable es que, a partir del próximo año, Apple expanda este servicio a otros países.
