Sejak iOS 11, Apple telah memperkenalkan fitur-fitur baru untuk membantu pengguna iPhone dalam situasi kritis atau darurat. Dengan iOS 11, Apple menguji layanan tersebut Lokasi Seluler Tingkat Lanjut (AML), yang mana hal itu diperbolehkan akses cepat ke lokasi orang yang menghubungi nomor darurat (911-112). Layanan ini sudah tersedia di wilayah di mana operator telepon seluler menawarkan dukungan untuk teknologi AML.
Juga dengan iOS 11 diperkenalkan opsi "SOS darurat" di iPhone. Melalui "Emergency SOS" pengguna dapat mengatur nomor darurat yang dapat dipanggil oleh menekan lima kali dari tombol "tidur/daya". Dari opsi "Emergency SOS", suara peringatan yang kuat juga dapat diatur. Opsi ini selalu aktif, meskipun iPhone ditutup/diblokir. Opsi ini tersedia di "Pengaturan" → SOS Darurat.
Selain opsi yang dapat menyelamatkan nyawa pemilik iPhone atau orang lain di sekitar mereka, Apple baru-baru ini mengumumkan fitur baru yang akan dirilis pada musim gugur ini di iOS 12.
Ditemukan bahwa lebih dari 95% panggilan ke layanan darurat dilakukan dari lokasi kejadian. Ada banyak situasi di mana orang yang menelepon nomor darurat tidak dapat memberikan lokasi tepatnya kepada operator di mana dia berada. Entah dia tidak tahu persis di mana dia berada pada saat kejadian, atau situasi sulit yang dia alami tidak memungkinkan dia untuk melakukan hal tersebut. Dalam hal ini, Apple akan menerapkan di iOS 12 layanan yang memungkinkan pengiriman lokasi pasti penelepon nomor darurat 911 ke operator yang menerima panggilan tersebut. Koordinat lokasi akan terkirim secara otomatis dan aman saat nomor darurat dipanggil. Tujuan dari fitur ini adalah untuk meningkatkan waktu respons layanan darurat secara signifikan.
Sesuai dengan "kebijakan perlindungan data rahasia pengguna", Apple memastikan hanya operator layanan darurat yang memiliki akses ke lokasi pengguna selama panggilan berlangsung.
Apple sudah menawarkan layanan tersebut Lokasi Darurat Hibridisasi (HALO) yang melaluinya orang yang menelepon nomor darurat di iPhone dapat ditemukan kira-kira menggunakan gelombang radio. Pada iOS 12, Apple akan mengimplementasikan layanan tersebut Generasi Berikutnya 911 (NG911) dari RapidSOS. Layanan ini akan memungkinkan lokasi penelepon nomor darurat dengan akurasi kurang dari 50 meter.
Layanan ini akan ditawarkan mulai musim gugur ini hanya untuk pemilik iPhone dengan iOS 12 di AS. Kemungkinan besar, mulai tahun depan, Apple akan memperluas layanan ini ke negara lain.
