Desde o iOS 11, a Apple introduziu novos recursos para ajudar Usuários de iPhone em situação crítica ou de emergência. Com o iOS 11, a Apple testou o serviço Localização móvel avançada (AML), pelo qual é permitido acesso rápido ao local aquele que ligue para um número de emergência (911-112). O serviço já está disponível em áreas onde as operadoras de telefonia móvel oferecem suporte à tecnologia AML.
Também com o iOS 11 foi introduzida a opção "SOS de emergência"no iPhone. Através do "SOS de Emergência" o usuário pode definir um número de emergência que pode ser chamado por pressionando cinco vezes do botão "sleep/power". A partir da opção “SOS de Emergência” também pode ser definido um som de alerta forte. Esta opção está sempre ativa, mesmo que o iPhone esteja fechado/bloqueado. A opção está disponível em “Configurações” → SOS de Emergência.
Além dessas opções que podem salvar a vida dos proprietários de iPhone ou de outras pessoas ao seu redor, a Apple anunciou recentemente um novo recurso que será lançado neste outono no iOS 12.
Verificou-se que mais de 95% das chamadas efetuadas para os serviços de emergência são efetuadas a partir do local do incidente. São muitas as situações em que quem liga para o número de emergência não consegue informar às operadoras a localização exata onde se encontra. Ou não sabe exatamente onde se encontra no momento do incidente, ou a situação delicada em que se encontra não lhe permite fazê-lo. Nesse sentido, a Apple vai implementar no iOS 12 um serviço que permitirá enviar a localização exata de quem ligou do número de emergência 911 para a operadora que atende a chamada. As coordenadas de localização serão enviadas de forma automática e segura quando o número de emergência for chamado. O objetivo deste recurso é melhorar significativamente o tempo de resposta dos serviços de emergência.
Conforme "a política de proteção dos dados confidenciais dos usuários“, a Apple garante que apenas operadoras de serviços de emergência terão acesso à localização dos usuários durante a ligação.
Apple já oferece o serviço Localização de emergência hibridizada (OLÁ) por meio do qual a pessoa que liga para um número de emergência no iPhone pode ser localizada aproximadamente, por meio de ondas de rádio. Sobre iOS 12, a Apple implementará os serviços Próxima Geração 911 (NG911) do RapidSOS. Este serviço permitirá a localização do chamador do número de emergência com uma precisão inferior a 50 metros.
Este serviço será oferecido a partir deste outono apenas para proprietários de iPhone com iOS 12 nos EUA. Muito provavelmente, a partir do próximo ano, a Apple expandirá este serviço para outros países.
