Još od iOS-a 11, Apple je uveo nove značajke za pomoć Korisnici iPhonea u kritičnoj ili hitnoj situaciji. Uz iOS 11, Apple je testirao uslugu Napredna mobilna lokacija (AML), kojim je dopušteno brzi pristup lokaciji onaj koji nazovite hitni broj (911-112). Usluga je već dostupna u područjima gdje operateri mobilne telefonije nude podršku za AML tehnologiju.
Također s iOS-om 11 uvedena je opcija "Hitni SOS" na iPhoneu. Putem "Emergency SOS" korisnik može postaviti hitni broj koji se može nazvati po pritiskom pet puta tipke "spavanje/napajanje". Iz opcije "Emergency SOS" također se može postaviti snažan zvuk upozorenja. Ova je opcija uvijek aktivna, čak i ako je iPhone zatvoren/blokiran. Opcija je dostupna u "Postavke" → Hitni SOS.
Osim ovih opcija koje mogu spasiti živote vlasnika iPhonea ili drugih oko njih, Apple je nedavno najavio novu značajku koja će biti objavljena ove jeseni na iOS 12.
Utvrđeno je da se više od 95% poziva hitnim službama upućuje s mjesta događaja. Mnogo je situacija u kojima osoba koja nazove broj za hitne slučajeve ne može dati operaterima točnu lokaciju na kojoj se nalazi. Ili ne zna gdje se točno nalazi u trenutku incidenta ili mu delikatna situacija u kojoj se nalazi to ne dopušta. U tom smislu, Apple će na iOS 12 implementirati uslugu koja će omogućiti slanje točne lokacije pozivatelja hitnog broja 911 operateru koji preuzima poziv. Koordinate lokacije bit će poslane automatski i sigurno kada se pozove hitni broj. Svrha ove značajke je značajno poboljšati vrijeme odziva hitnih službi.
U skladu s "politika zaštite povjerljivih podataka korisnika“, Apple uvjerava da će samo operateri hitnih službi imati pristup lokaciji korisnika tijekom poziva.
Apple već nudi uslugu Hibridizirana lokacija za hitne slučajeve (ZDRAVO) putem kojeg se pomoću radio valova može približno locirati osoba koja poziva hitni broj na iPhoneu. Na iOS 12, Apple će implementirati usluge Sljedeća generacija 911 (NG911) tvrtke RapidSOS. Ova će usluga omogućiti lociranje pozivatelja broja hitne pomoći s točnošću manjom od 50 metara.
Ova će usluga biti ponuđena od ove jeseni samo za vlasnike iPhonea s iOS 12 u SAD-u. Najvjerojatnije će od sljedeće godine Apple ovu uslugu proširiti i na druge zemlje.
