منذ iOS 11، قدمت Apple ميزات جديدة للمساعدة مستخدمي iPhone في حالة حرجة أو طارئة. مع نظام التشغيل iOS 11، قامت شركة Apple باختبار الخدمة موقع الجوال المتقدم (AML)، والذي يسمح به الوصول السريع إلى الموقع الشخص الذي اتصل برقم الطوارئ (911-112). الخدمة متاحة بالفعل في المناطق التي يقدم فيها مشغلو الهاتف المحمول الدعم لتقنية مكافحة غسل الأموال.
أيضًا مع iOS 11 تم تقديم الخيار "الاستغاثة في حالات الطوارئ" على iPhone. من خلال "Emergency SOS" يمكن للمستخدم ضبطه رقم الطوارئ والتي يمكن أن يطلق عليها الضغط خمس مرات من زر "النوم/الطاقة". ومن خيار "Emergency SOS"، يمكن أيضًا ضبط صوت تنبيه قوي. يكون هذا الخيار نشطًا دائمًا، حتى لو كان جهاز iPhone مغلقًا/محظورًا. الخيار متاح في "الإعدادات" ← طوارئ SOS.
وبالإضافة إلى هذه الخيارات التي يمكن أن تنقذ حياة أصحاب iPhone أو الآخرين من حولهم، أعلنت شركة Apple مؤخرًا عن ميزة جديدة ستصدر هذا الخريف على نظام التشغيل iOS 12.
وقد ثبت أن أكثر من 95% من المكالمات التي تم إجراؤها لخدمات الطوارئ تتم من مكان الحادث. هناك العديد من المواقف التي لا يستطيع فيها الشخص الذي يتصل برقم الطوارئ أن يخبر العاملين بالموقع الدقيق لمكان وجوده. إما أنه لا يعرف مكان تواجده بالضبط وقت الحادثة، أو أن الوضع الدقيق الذي يعيشه لا يسمح له بذلك. وبهذا المعنى، ستنفذ Apple على نظام التشغيل iOS 12 خدمة تسمح بإرسال الموقع الدقيق للمتصل برقم الطوارئ 911 إلى عامل الهاتف الذي يتلقى المكالمة. سيتم إرسال إحداثيات الموقع بشكل تلقائي وآمن عند الاتصال برقم الطوارئ. الغرض من هذه الميزة هو تحسين وقت استجابة خدمات الطوارئ بشكل كبير.
وفقا ل"سياسة حماية البيانات السرية للمستخدمين"، تؤكد شركة Apple أن مشغلي خدمات الطوارئ فقط هم الذين سيتمكنون من الوصول إلى موقع المستخدمين أثناء المكالمة.
تقدم Apple الخدمة بالفعل موقع الطوارئ الهجين ((مرحبا) والتي من خلالها يمكن تحديد موقع الشخص الذي يتصل برقم الطوارئ على جهاز iPhone تقريبًا باستخدام موجات الراديو. على iOS 12ستقوم Apple بتنفيذ الخدمات الجيل القادم 911 (NG911) من RapidSOS. تتيح هذه الخدمة تحديد موقع المتصل برقم الطوارئ بدقة أقل من 50 متراً.
سيتم تقديم هذه الخدمة بدءًا من هذا الخريف فقط لأصحاب iPhone الذين يعملون بنظام iOS 12 في الولايات المتحدة. على الأرجح، ابتداءً من العام المقبل، ستقوم Apple بتوسيع هذه الخدمة إلى بلدان أخرى.
