Apple-producten staan bekend om hun duurzaamheid en stabiliteit, maar door de jaren heen heeft Apple verschillende batches apparaten gehad die in de loop van de tijd voor een groot aantal gebruikers problemen hebben veroorzaakt. Na de gezwollen batterij van een aanzienlijk aantal MacBook Pro's En de zwarte vlek die op het scherm van veel Apple Watches verschijnt, nu is het de beurt aan de Apple Watch Series 6. Het probleem met het horlogescherm dat op wit of zwart blijft hangen (leeg scherm) komt heel vaak voor bij bezitters van de Apple Watch 6 40 mm.
Apple erkent dat dit probleem te maken heeft met een hardwarefout, die alleen door een geautoriseerde servicedienst kan worden verholpen. Het scherm van de Apple Watch 6 40 mm blijft wit hangen en het apparaat luistert niet meer naar opdrachten.
Om dit probleem op te lossen heeft Apple een serviceprogramma gelanceerd, waarmee alle bezitters van Apple Watch 6 wiens toestellen met schermen op een wit scherm blijven plakken, een gratis reparatie kunnen aanvragen. Dit kan alleen in één Apple geautoriseerde serviceen de reparatie brengt geen verlenging van de garantieperiode met zich mee.
Om te controleren of uw horloge in aanmerking komt voor gratis reparatie, gaat u naar officiële pagina “Apple Watch Series 6 Service Program for Blank Screen Issue” is de introductie van de nieuwe serie Apple Watch 6.
Dit serviceprogramma is uitsluitend bedoeld voor de Apple Watch Series 6 en het lijkt erop dat alleen apparaten die tussen april 2021 en september 2021 zijn geproduceerd, door deze hardwarestoring worden getroffen.
Mijn Apple Watch is onlangs buiten de garantie gevallen en het scherm blijft prompt zwart, maar reageert voelbaar.
Het speciale serviceprogramma dekt slechts een zeer beperkte productieperiode voor precies deze fout in de 6 Serie - niet de mijne... dus helaas is er geen algemene tegemoetkomende regeling voor een hardwarefout, Apple reageert ook smal op vragen - helemaal geen goede wil, alleen een reparatieaanbod voor € 380... wat een koopje. In ruil daarvoor krijg ik bijna een nieuw model met een nieuwe garantie. Zo werkt slechte service. Vriendelijk maar totaal niet klantgericht.
Ja, het is heel waar. Voor producten waarvan de garantieperiode niet meer geldt, is het beter om een nieuw exemplaar te kopen dan deze te laten repareren bij een geautoriseerde Apple-service. Voor degenen die nog onder de garantie vallen, kan ik tot nu toe zeggen dat ze mij hebben ingeruild voor nieuwe: twee iPad-modellen, een iPhone 5 en een Apple Watch 5.