Apples produkter är kända för sin hållbarhet och stabilitet, men Apple har genom åren haft flera partier av enheter som har orsakat problem för ett stort antal användare över tid. Efter det svullna batteriet hos ett betydande antal MacBook Pros och den svarta fläcken som visas på skärmen på många Apple Watches, nu är det Apple Watch Series 6s tur. Problemet med att klockskärmen sitter fast på vit eller svart (tom skärm) stöter mycket ofta på ägare till Apple Watch 6 40mm.
Apple inser att det här problemet är relaterat till ett maskinvarufel, som endast kan åtgärdas i en auktoriserad tjänst. Apple Watch 6 40 mm-skärmen förblir fast på vitt, och enheten lyssnar inte längre på några kommandon.
För att åtgärda detta problem lanserade Apple ett serviceprogram, genom vilket alla ägare av Apple Watch 6 vars enheter kvarstår med skärmar som sitter fast på en vit skärm, kan begära en gratis reparation. Detta kan bara göras i en Apple-auktoriserat service, och reparationen kommer inte att innebära förlängning av garantiperioden.
För att kontrollera om din klocka är kvalificerad för gratis reparation, gå till officiella sida "Apple Watch Series 6 Service Program for Blank Screen Issue" är introduktionsnumret till Apple Watch 6-serien.
Det här serviceprogrammet är endast tillägnat Apple Watch Series 6 och det verkar som om endast enheter som producerats mellan april 2021 och september 2021 påverkas av detta hårdvarufel.
Min Apple Watch har nyligen gått ur garantin och skärmen förblir omedelbart svart, men svarar taktilt.
Specialserviceprogrammet omfattar bara en mycket begränsad produktionsperiod för just detta fel i 6-serien - inte mitt... så tyvärr finns det ingen generell tillmötesgående reglering för ett hårdvarufel, Apple reagerar också snävt på förfrågningar - ingen goodwill alls, bara ett reparationserbjudande för 380 €... vilket fynd. I gengäld får jag nästan en ny modell med ny garanti. Det är så dålig service fungerar. Vänlig men inte alls kundorienterad.
Ja, det är väldigt sant. För produkter som inte längre omfattas av garantiperioden är det bättre att köpa en ny än att reparera den hos en auktoriserad Apple-service. Men för de som är under garanti kan jag än så länge säga att de har bytt ut mig mot nya: två iPad-modeller, en iPhone 5 och en Apple Watch 5.