El mes pasado, Apple lanzó iOS 18.2, una actualización que introduce nuevas funciones basadas en Apple Intelligence, algunas de las cuales interactúan directamente con la cámara del dispositivo. Sin embargo, para algunos usuarios esto ha traído más problemas que mejoras, especialmente en lo que respecta a la funcionalidad de la cámara y la linterna del iPhone. Básicamente, la cámara del iPhone permanece atascada después de actualizar a iOS 18.2.
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Problemas con los dispositivos de iPhone informados por los usuarios
Varios usuarios informaron sobre problemas importantes en Reddit y X (anteriormente Twitter) después de actualizar a iOS 18.2. La cámara se niega a funcionar correctamente y muestra una pantalla negra al abrir la aplicación. Esto requiere dos o tres intentos para volverse funcional. La situación es similar en aplicaciones como Snapchat. Además, la linterna no funciona en absoluto o se activa con un retraso significativo.
un usuario, CryptographerWeary64, describió la situación de la siguiente manera:
"Desde que actualicé a iOS 18.2, la cámara se niega a funcionar a veces. Por ejemplo, cuando intento usar la aplicación Cámara, simplemente muestra una pantalla negra y tengo que volver a abrirla 2 o 3 veces para que funcione. Lo mismo sucede en Snapchat. La linterna se niega a funcionar o se activa con retraso, especialmente cuando la uso a través del botón de acción o desde el centro de control".
Otros usuarios como sfjerry415, inicialmente pensaron que el problema era de hardware, especialmente si el teléfono era nuevo:
"Pensé que era un problema con mi teléfono, pero después de revisar los foros, vi que esto les está sucediendo a varios usuarios de iOS 18.2. Mi teléfono es nuevo, pero parece que el problema está relacionado con el software".
Los iPhone fueron bloqueados después de que los usuarios siguieran el consejo de Apple
Un aspecto alarmante es que a algunos usuarios que buscaron ayuda de Apple se les recomendó restablecer su teléfono a la configuración de fábrica. En algunos casos, este proceso resultó en un "bloqueo" del teléfono (el dispositivo queda inutilizable). En otras palabras, intentar solucionar el problema de la cámara atascada del iPhone provocó que el dispositivo se atascara.
Un usuario de Reddit,Imposible-perfit245, informó lo siguiente:
"Llamé a Apple y me aconsejaron que hiciera un reinicio completo. Lo hice pero se produjo un error y ahora mi teléfono no se puede utilizar".
Otros problemas reportados por usuarios de iPhone con iOS 18.2
Además de aquellos que informaron sobre el problema de la cámara del iPhone atascada, algunos usuarios han experimentado dificultades con Face ID, ya sea que no funciona o responde muy lentamente. El uso de Apple Pay también se ha visto afectado en casos similares. El sistema de reconocimiento facial con Face ID es absolutamente necesario para Apple Pay.
¿Qué puedes hacer cuando la cámara de tu iPhone se atasca o la linterna no funciona?
Algunos usuarios han podido solucionar temporalmente los problemas reiniciando el teléfono a la fuerza o apagándolo y encendiéndolo. Sin embargo, estas soluciones no están garantizadas y no funcionan para todos los usuarios afectados.
Este problema parece afectar a los usuarios para quienes Apple Intelligence está disponible. Estos problemas no han sido informados por usuarios de la Unión Europea ni de otros países donde Apple Intelligence no está disponible en dispositivos iPhone. Lo más probable es que este problema esté relacionado con la nueva función Visual Intelligence introducida con iOS 18.2.
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¿Cuándo se solucionará oficialmente este error?
En diciembre, Apple confirmó que estaba probando iOS 18.2.1, una actualización menor que debería solucionar algunos de los problemas informados. Si bien la compañía no ha declarado explícitamente que esta actualización solucionará el error de la cámara, es muy probable que el problema se solucione una vez que se lance.
Hasta entonces, se recomienda a los usuarios que eviten los restablecimientos de fábrica y esperen la actualización oficial de Apple.
