No mês passado, a Apple lançou o iOS 18.2, atualização que introduz novos recursos baseados no Apple Intelligence, alguns dos quais interagem diretamente com a câmera do aparelho. Porém, para alguns usuários, isso trouxe mais problemas do que melhorias, principalmente no que diz respeito à funcionalidade da câmera e da lanterna do iPhone. Basicamente, a câmera do iPhone permanece travada após a atualização para iOS 18.2.
Tabela de Conteúdos
Problemas com dispositivos para iPhone relatados pelos usuários
Vários usuários relataram grandes problemas no Reddit e no X (antigo Twitter) após a atualização para iOS 18.2. A câmera se recusa a funcionar corretamente, mostrando uma tela preta ao abrir o aplicativo. Isso leva duas ou três tentativas para se tornar funcional. A situação é semelhante em aplicativos como o Snapchat. Além disso, a lanterna não funciona ou é ativada com um atraso significativo.
Um usuário, CryptographerWeary64, descreveu a situação da seguinte forma:
“Desde que atualizei para o iOS 18.2, a câmera às vezes se recusa a funcionar. Por exemplo, quando tento usar o aplicativo Câmera, ele apenas mostra uma tela preta e tenho que reabri-la 2 a 3 vezes para fazê-la funcionar.
Outros usuários como sfjerry415, eles inicialmente pensaram que o problema era de hardware, especialmente se o telefone fosse novo:
“Achei que fosse um problema com meu telefone, mas depois de verificar os fóruns, vi que isso está acontecendo com vários usuários do iOS 18.2. Meu telefone é novo, mas parece que o problema está relacionado ao software.”
iPhones foram bloqueados depois que os usuários seguiram o conselho da Apple
Um aspecto alarmante é que alguns usuários que procuraram ajuda da Apple foram aconselhados a redefinir seus telefones para as configurações de fábrica. Em alguns casos, esse processo resultou no “bloqueio” do telefone (o dispositivo fica inutilizável). Em outras palavras, tentar consertar o problema de travamento da câmera do iPhone resultou no travamento do dispositivo.
Um usuário do Reddit,Impossível-Profit245, relatou o seguinte:
"Liguei para a Apple e eles me aconselharam a fazer uma reinicialização completa. Fiz isso, mas ocorreu um erro e agora meu telefone está inutilizável."
Outros problemas relatados por usuários de iPhone com iOS 18.2
Além daqueles que relataram o problema de travamento da câmera do iPhone, alguns usuários tiveram dificuldades com o Face ID, que não funcionava ou respondia muito lentamente. O uso do Apple Pay também foi afetado em casos semelhantes. O sistema de reconhecimento facial com Face ID é absolutamente necessário para o Apple Pay.
O que você pode fazer quando a câmera do iPhone trava ou a lanterna não funciona?
Alguns usuários conseguiram corrigir temporariamente os problemas reiniciando o telefone à força ou desligando-o e ligando-o. No entanto, estas soluções não são garantidas e não funcionam para todos os utilizadores afetados.
Este problema parece afetar os usuários para os quais o Apple Intelligence está disponível. Esses problemas não foram relatados por usuários na União Europeia ou em outros países onde o Apple Intelligence não está disponível em dispositivos iPhone. Este problema provavelmente está relacionado ao novo recurso Visual Intelligence introduzido no iOS 18.2.
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Quando esse bug será corrigido oficialmente?
Em dezembro, a Apple confirmou que estava testando o iOS 18.2.1, uma pequena atualização que deveria corrigir alguns dos problemas relatados. Embora a empresa não tenha declarado explicitamente que esta atualização resolverá o bug da câmera, há uma boa chance de que o problema seja corrigido assim que for lançado.
Até então, os usuários são aconselhados a evitar redefinições de fábrica e aguardar a atualização oficial da Apple.
