J'ai montré dans un article plus ancien comment voir si un appareil Apple (MacBook, iMac, AirPods, iPhone, iPad, etc.) est toujours dans la période de garantie de service, au cours de laquelle réparations de défauts résultant de causes autres que celles provoquées par une mauvaise utilisation, sont à la charge d'Apple ou du vendeur, sans frais pour le propriétaire.
En rapport: Comment pouvons-nous savoir si MacBook / Mac / Imac / iPhone est dans la période de garantie
Table des matières
Garantie légale de conformité et garantie limitée d'Apple d'un an
De nombreux acheteurs de produits Apple sont légèrement induits en erreur par la manière dont les certificats de garantie sont présentés et par le système dans les paramètres de l'appareil grâce auquel ils peuvent vérifier la garantie offerte par Apple.
Tout consommateur doit connaître ses droits et savoir qu’il existe plusieurs types de garanties dont une obligatoire.
Garantie Légale de Conformité dans l'Union européenne pour ce type d'appareils, il est minimum 2 ans pour les particuliers et 1 an pour les sociétés commerciales, institutions et autres entités. Ce la garantie est obligatoire et il ne peut pas être remplacé de Garantie commerciale proposé par le vendeur (ce qui est en réalité plus une assurance qu'une garantie) et non par Pomme..
Tous les deux https://checkcoverage.apple.com ainsi que depuis le menu iPhone/iPad où nous pouvons vérifier la période de garantie limitée (Garantie limitée), la garantie de conformité n'est pas présentée, mais la garantie limitée. Ainsi, si nous avons un appareil iPhone acheté le 18.11.2021, la garantie limitée d'Apple durera jusqu'à 18.11.2022 (1 an), mais toute panne causée par des causes autres que celles qui privent le droit à une réparation gratuite ou au remplacement du produit, sera à la charge d'Apple ou du vendeur, jusqu'au 18.11.2023 (2 ans). Aucune limitation.
Par conséquent, la Garantie Limitée proposée par Apple pour une durée de 12 mois est une garantie supplémentaire qui ne remplace pas, mais se superpose à la garantie légale de conformité de 24 mois, accordé par la législation sur la protection des consommateurs.
En plus de ces deux types de garanties : Garantie Légale de Conformité (24 mois / UE) et Pomme., les utilisateurs peuvent également opter pour des garanties supplémentaires, qui sont en réalité des assurances. En échange d'une somme d'argent, le vendeur s'engage à changer un appareil ou à le réparer sous certaines conditions pour une durée plus longue ou en cas de défauts non couverts par la Garantie Légale de Conformité.
Pour les produits Apple, cette garantie supplémentaire est offerte via les services AppleCare et AppleCare+.
Comment découvrez-vous si l'iPhone ou l'iPad est toujours en période de vérification de la garantie)
Vérification de la période de garantie limitée de l'iPhone
Nous prenons le cas d'un iPhone 13 Pro acheté pour la première fois le 18/11/2021.
Aller à la Paramètres → Sur, et sous les données d'identification de l'appareil (nom, version du logiciel, numéro de série), on retrouve le statut de la garantie limitée d'Apple. Garantie limitée.
Vérification de la période de garantie limitée de l'iPad
La garantie limitée pour iPad (iPadOS) se trouve dans le menu Paramètres, de la même manière que sur iPhone (iOS). Dans notre cas, il s'agit d'un iPad dont la période de garantie a expiré. Tant celui limité par Apple pendant 1 an, que la garantie légale de conformité. La couverture a expiré.
Pour un appareil dont la période de garantie légale a expiré, il est recommandé que les réparations soient effectuées dans un service Apple agréé. Même si la plupart du temps, les prix sont plus élevés que dans un service clandestin, nous avons une sécurité comme celle-ci est conforme aux normes de qualité Apple.
Si nous appuyons sur "Coverage Expired", on retrouve des informations liées au support.
Ensuite, Apple nous aide à localiser un service agréé dans notre région, via l'application Apple Support. Les réparations avec paiement et assistance téléphonique restent disponibles.
Il existe également le scénario dans lequel l'appareil est acheté après plus de 12 mois, la garantie limitée expire, mais la garantie légale de conformité reste active. Une situation dans laquelle les réparations seront à la charge d'Apple ou du vendeur.
Contrôle de validité de la période de garantie limitée pour les AirPods Pro / AirPods
Si nous n'avons plus le certificat de garantie sous la main, nous pouvons vérifier l'état de garantie des écouteurs AirPods directement depuis l'iPad ou l'iPhone auquel ils sont connectés.
1. Connectez les écouteurs AirPods Pro (dans mon cas) à l'iPhone, puis allez dans : Paramètres → Bluetooth → appuyez sur le signe « i » bleu.
2. Sur la page avec les paramètres spécifiques des écouteurs AirPods, nous faisons défiler vers le bas, où nous trouvons l'état de la garantie limitée Apple.
Dans ce cas, Garantie limitée Apple d'un an d'un an expirera le 2 mars 2022, mais selon la garantie légale de conformité, les éventuelles réparations couvertes par la garantie seront effectuées jusqu'au 2 mars 2023.
En conclusion, tant sur la page officielle d'Apple où vous pouvez vérifier la garantie d'un appareil en fonction du numéro de série que depuis le menu iOS/iPadOS, vous ne trouverez pas d'informations sur la Garantie Légale de Conformité, qui est obligatoire. Vous pouvez retrouver ces informations sur le Certificat de Garantie physique ou numérique obtenu au moment de l'achat de l'appareil. Y sont précisées tant la durée que les modalités d'octroi de la garantie pour les iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod, MacBook ou tout autre appareil Apple bénéficiant de la garantie.
J'aime Apple car ils remplacent principalement les produits par des nouveaux, s'ils sont pendant la période de garantie. ils ne se soucient pas vraiment de les réparer. C'est ainsi que j'ai fabriqué des AirPod et deux iPad. Ils les ont changés tout de suite.
@monsiur : oui, c'est vrai, mais cela n'arrive que dans le service Apple agréé.