En un artículo anterior mostré cómo podemos ver si un dispositivo Apple (MacBook, iMac, AirPods, iPhone, iPad, etc.) todavía se encuentra en el período de garantía del servicio, en el cual reparaciones de defectos que surjan por causas distintas a las provocadas por un uso inadecuado, corren a cargo de Apple o el vendedor, sin costes por parte del propietario.
Relacionado: ¿Cómo podemos saber si MacBook / Mac / iMac / iPhone está en el período de garantía?
Tabla de contenido
Garantía legal de conformidad y garantía limitada de 1 AÑO de Apple
Muchos compradores de productos Apple se dejan un poco engañados por la forma en que se presentan los certificados de garantía y por el sistema en la configuración del dispositivo a través del cual pueden comprobar la garantía ofrecida por Apple.
Cualquier consumidor debe conocer sus derechos y saber que existen varios tipos de garantías, una de las cuales es obligatoria.
Garantía Legal de Conformidad en la Unión Europea para este tipo de dispositivos, es mínimo 2 años para individuos y 1 año para empresas comerciales, instituciones y otras entidades. Este la garantía es obligatoria y no se puede sustituir de Garantía Comercial ofrecido por el vendedor (que en realidad es más un seguro que una garantía) y no por Manzana..
Ambos https://checkcoverage.apple.com así como desde el menú de iPhone/iPad donde Podemos comprobar el período de garantía limitada. (Garantía limitada), no se presenta la garantía de conformidad, sino la garantía limitada. Así que si tenemos un dispositivo iPhone comprado el 18.11.2021, la garantía limitada de Apple será hasta 18.11.2022 (1 año), pero cualquier avería provocada por causas distintas a las que declinan el derecho a reparación gratuita o sustitución del producto, correrá a cargo de Apple o del vendedor, hasta el 18.11.2023 (2 años). No limitations.
Por tanto, la Garantía Limitada ofrecida por Apple por un periodo de 12 meses es una garantía adicional que no sustituye, sino que se superpone a la garantía legal de cumplimiento de 24 meses. otorgado por la legislación de protección al consumidor.
Además de estos dos tipos de garantías: Garantía Legal de Conformidad (24 meses/UE) y Manzana., los usuarios también pueden optar por garantías extra, que en realidad son seguros. A cambio de una cantidad de dinero, el vendedor se compromete a cambiar un dispositivo o repararlo bajo ciertos términos y condiciones por un período más largo o en caso de defectos que no estén cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad.
Para los productos Apple, esta garantía adicional se ofrece a través de servicios Apple Care y AppleCare+.
¿Cómo saber si el iPhone o iPad todavía se encuentra en el período de verificación de garantía?
Comprobación del período de garantía limitada del iPhone
Estamos tomando el caso de un iPhone 13 Pro comprado el 18/11/2021 por primera vez.
Ir a la Configuración → Acerca de, y bajo los datos de identificación del dispositivo (nombre, versión de software, número de serie), encontramos el estado de la garantía limitada de Apple. Garantía limitada.
Comprobación del período de garantía limitada del iPad
La Garantía Limitada para iPad (iPadOS) se puede encontrar en el menú Configuración, del mismo modo que en iPhone (iOS). En nuestro caso se trata de un iPad cuyo periodo de garantía ha caducado. Tanto la limitada por Apple durante 1 año, como la garantía legal de conformidad. Cobertura vencida.
Para un dispositivo cuyo período de garantía legal haya expirado, se recomienda que las reparaciones se realicen en un servicio autorizado de Apple. Aunque la mayoría de las veces los precios son más altos que en un servicio clandestino, tenemos seguridad como esta Cumple con los estándares de calidad de Apple..
Si pulsamos "Coverage Expired", encontramos información relacionada con el soporte.
A continuación, Apple nos ayuda a localizar un servicio autorizado en nuestra zona, a través de la aplicación Apple Support. Las reparaciones con pago y soporte telefónico siguen disponibles.
También se da el escenario en el que se compra el dispositivo después de más de 12 meses, la Garantía Limitada caduca, pero la Garantía Legal de Conformidad sigue activa. Una situación en la que las reparaciones correrán a cargo de Apple o del vendedor.
Comprobación de validez del período de garantía limitada para AirPods Pro / AirPods
Si ya no tenemos el certificado de garantía a mano, podemos consultar el estado de garantía de los auriculares AirPods directamente desde el iPad o iPhone al que están conectados.
1. Conecte los auriculares AirPods Pro (en mi caso) al iPhone, luego vaya a: Configuración → Bluetooth → presione el signo "i" azul.
2. En la página con la configuración específica de los auriculares AirPods, nos desplazamos hasta la parte inferior, donde encontramos el estado de la Garantía Limitada de Apple.
En este caso, Garantía limitada Apple de 1 año de 1 año caducará el 2 de marzo de 2022, pero según la garantía legal de conformidad, las reparaciones cubiertas por la garantía se realizarán hasta el 2 de marzo de 2023.
En conclusión, tanto en la página oficial de Apple donde se puede consultar la garantía de un dispositivo en función del Número de Serie como desde el menú de iOS/iPadOS, no encontrarás información sobre la Garantía Legal de Conformidad, que es obligatoria. Podrás encontrar esta información en el Certificado de Garantía físico o digital obtenido en el momento de la compra del dispositivo. Allí se especifican tanto el plazo como los términos y condiciones de concesión de la garantía para iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod, MacBook o cualquier otro dispositivo Apple que se beneficie de la garantía.
Me gusta Apple porque principalmente cambian los productos por otros nuevos, si están en período de garantía. Realmente no se estresan por arreglarlos. Así hice unos AirPods y dos iPads. Los cambiaron enseguida.
@monsiur: sí, es cierto, pero esto solo sucede en el servicio autorizado de Apple.