Mostrei em um artigo mais antigo como podemos verificar se um dispositivo Apple (MacBook, iMac, AirPods, iPhone, iPad, etc.) ainda está no período de garantia do serviço, no qual reparos de defeitos decorrentes de causas diferentes daquelas causadas pelo uso indevido, são de responsabilidade da Apple ou do vendedor, sem custos do proprietário.
Relacionado: Como podemos descobrir se o MacBook / Mac / iMac / iPhone está no período de garantia
Tabela de Conteúdos
Garantia Legal de Conformidade e Garantia Limitada de 1 ANO da Apple
Muitos compradores de produtos Apple são ligeiramente enganados pela forma como os certificados de garantia são apresentados e pelo sistema nas configurações do dispositivo através do qual podem verificar a garantia oferecida pela Apple.
Qualquer consumidor deve conhecer os seus direitos e saber que existem vários tipos de garantias, sendo uma delas obrigatória.
Garantia Legal de Conformidade na União Europeia para este tipo de dispositivos, é mínimo de 2 anos para pessoas físicas e 1 ano para sociedades comerciais, instituições e outras entidades. Esse a garantia é obrigatória e não pode ser substituído por Garantia Comercial oferecido pelo vendedor (que na verdade é mais um seguro do que uma garantia) e não pelo Maçã..
Os dois https://checkcoverage.apple.com bem como no menu do iPhone/iPad onde podemos verificar o período de garantia limitada (Garantia Limitada), não é apresentada a garantia de conformidade, mas sim a garantia limitada. Portanto, se tivermos um aparelho iPhone comprado em 18.11.2021, a garantia limitada da Apple será até 18.11.2022 (1 ano), mas qualquer falha causada por causas diferentes daquelas que declinam o direito à reparação gratuita ou substituição do produto, será suportada pela Apple ou pelo vendedor, até 18.11.2023 (2 anos). Sem limitações.
Portanto, a Garantia Limitada oferecida pela Apple por um período de 12 meses é uma garantia adicional que não substitui, mas se sobrepõe à garantia legal de cumprimento de 24 meses, concedido pela legislação de defesa do consumidor.
Além destes dois tipos de garantias: Garantia Legal de Conformidade (24 meses / UE) e Maçã., os usuários também podem optar por garantias extras, que na verdade são seguros. Em troca de uma quantia em dinheiro, o vendedor compromete-se a trocar um dispositivo ou repará-lo sob determinados termos e condições por um período mais longo ou em caso de defeitos que não estejam cobertos pela Garantia Legal de Conformidade.
Para produtos Apple, esta garantia extra é oferecida através de serviços AppleCare e AppleCare+.
Como você descobre se iPhone ou iPad ainda está no período de verificação de garantia)
Verificando o período de garantia limitada do iPhone
Estamos pegando o case de um iPhone 13 Pro comprado em 18/11/2021 pela primeira vez.
Vá para o Configurações → Sobre, e nos dados de identificação do dispositivo (nome, versão do software, serial), encontramos o status da garantia limitada da Apple. Garantia Limitada.
Verificando o período de garantia limitada do iPad
A Garantia Limitada para iPad (iPadOS) pode ser encontrada no menu Configurações, da mesma forma que no iPhone (iOS). No nosso caso, trata-se de um iPad cujo período de garantia expirou. Tanto a limitada pela Apple por 1 ano, como a garantia legal de conformidade. Cobertura expirada.
Para um dispositivo cujo período de garantia legal expirou, recomenda-se que os reparos sejam feitos em um serviço autorizado Apple. Mesmo que na maioria das vezes os preços sejam mais elevados do que num serviço clandestino, temos uma segurança como esta está em conformidade com os padrões de qualidade da Apple.
Se pressionarmos "Coverage Expired", encontramos informações relacionadas ao suporte.
Em seguida, a Apple nos ajuda a localizar um serviço autorizado em nossa área, por meio do aplicativo Suporte Apple. Reparos com pagamento e suporte por telefone permanecem disponíveis.
Há também o cenário em que o aparelho é adquirido após mais de 12 meses, a Garantia Limitada expira, mas a Garantia Legal de Conformidade permanece ativa. Situação em que as reparações serão suportadas pela Apple ou pelo vendedor.
Verificação de validade do período de garantia limitada para AirPods Pro/AirPods
Caso não tenhamos mais o certificado de garantia em mãos, podemos verificar o status da garantia dos fones de ouvido AirPods diretamente do iPad ou iPhone ao qual estão conectados.
1. Conecte os fones de ouvido AirPods Pro (no meu caso) ao iPhone e vá em: Configurações → Bluetooth → pressione o sinal azul “i”.
2. Na página com as configurações específicas dos fones de ouvido AirPods, rolamos até o final, onde encontramos o status da Garantia Limitada Apple.
Nesse caso, Garantia limitada Apple de 1 ano de 1 ano expirará em 2 de março de 2022, mas de acordo com a garantia legal de conformidade, quaisquer reparos cobertos pela garantia serão feitos até 2 de março de 2023.
Concluindo, tanto na página oficial da Apple onde você pode verificar a garantia de um aparelho com base no Número de Série quanto no menu iOS / iPadOS, você não encontrará informações sobre a Garantia Legal de Conformidade, que é obrigatória. Você pode encontrar esta informação no Certificado de Garantia físico ou digital obtido no momento da compra do dispositivo. Aí estão especificados tanto o prazo como os termos e condições de concessão da garantia para iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod, MacBook ou qualquer outro dispositivo Apple que beneficie da garantia.
Gosto da Apple porque eles geralmente trocam os produtos por novos, se estiverem no período de garantia. eles realmente não se estressam em consertá-los. Foi assim que fiz alguns AirPods e dois iPads. Eles os mudaram imediatamente.
@monsiur: sim, é verdade, mas isso só acontece em serviços autorizados da Apple.