كيف يمكنك معرفة ما إذا كان iPhone أو iPad لا يزال في فترة فحص الضمان)

لقد أوضحت في مقال قديم كيف يمكننا معرفة ما إذا كان جهاز Apple (MacBook وiMac وAirPods وiPhone وiPad وما إلى ذلك) لا يزال في فترة ضمان الخدمة، والتي خلالها إصلاحات العيوب الناشئة عن أسباب أخرى غير تلك الناجمة عن الاستخدام غير السليم، وتتحملها شركة Apple أو البائع، بدون تكاليف من المالك.

متعلق ب: كيف يمكننا معرفة ما إذا كان MacBook / Mac / iMac / iPhone في فترة الضمان

الضمان القانوني للمطابقة والضمان المحدود لمدة عام من Apple

يتم تضليل العديد من مشتري منتجات Apple قليلاً من خلال كيفية تقديم شهادات الضمان ومن خلال النظام الموجود في إعدادات الجهاز والذي يمكنهم من خلاله التحقق من الضمان الذي تقدمه Apple.

يجب على أي مستهلك أن يعرف حقوقه ويعلم أن هناك عدة أنواع من الضمانات أحدها إلزامي.
الضمان القانوني للمطابقة في الاتحاد الأوروبي لهذا النوع من الأجهزة، هو عليه الحد الأدنى 2 سنة للأفراد و سنة واحدة للشركات التجارية والمؤسسات والكيانات الأخرى. هذا الضمان إلزامي و لا يمكن استبداله قبل الضمان التجاري مقدم من البائع (والذي هو في الواقع تأمين أكثر من كونه ضمانًا) وليس من قبل سنة ضمان Apple المحدود.

على حد سواء https://checkcoverage.apple.com وكذلك من قائمة iPhone / iPad حيث يمكننا التحقق من فترة الضمان المحدود ((ضمان محدود)، لا يتم تقديم ضمان المطابقة، بل الضمان المحدود. لذا، إذا كان لدينا جهاز iPhone تم شراؤه بتاريخ 18.11.2021، فسيكون ضمان Apple المحدود حتى 18.11.2022 (سنة واحدة)، ولكن أي فشل ناتج عن أسباب أخرى غير تلك التي تمنع الحق في الإصلاحات المجانية أو استبدال المنتج، ستتحمله شركة Apple أو البائع، حتى 18.11.2023 (سنتان). لا قيود.

ولذلك، فإن الضمان المحدود الذي تقدمه شركة Apple لمدة 12 شهرًا هو ضمان إضافي لا يحل محل الضمان القانوني للامتثال لمدة 24 شهرًا، ولكنه يتداخل معه، التي يمنحها قانون حماية المستهلك.

بالإضافة إلى هذين النوعين من الضمانات: الضمان القانوني للمطابقة (24 شهرًا / الاتحاد الأوروبي) و سنة ضمان Apple المحدود، يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار ضمانات إضافية، وهي في الواقع تأمينات. مقابل مبلغ من المال، يتعهد البائع بتغيير الجهاز أو إصلاحه بموجب شروط وأحكام معينة لفترة أطول أو في حالة وجود عيوب لا يغطيها الضمان القانوني للمطابقة.
بالنسبة لمنتجات Apple، يتم تقديم هذا الضمان الإضافي من خلال الخدمات أبل كير و أبل كير +.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان iPhone أو iPad لا يزال في فترة فحص الضمان)

التحقق من فترة الضمان المحدود لجهاز iPhone

نحن نتعامل مع حالة هاتف iPhone 13 Pro الذي تم شراؤه بتاريخ 18/11/2021 لأول مرة.

اذهب إلى إعدادات ← حول، وتحت بيانات تعريف الجهاز (الاسم، إصدار البرنامج، المسلسل)، نجد حالة الضمان المحدود من Apple. ضمان محدود.

التحقق من فترة الضمان المحدود لجهاز iPad

يمكن العثور على الضمان المحدود لجهاز iPad (iPadOS) في قائمة الإعدادات، بنفس الطريقة الموجودة على iPhone (iOS). في حالتنا، يتعلق الأمر بجهاز iPad الذي انتهت فترة ضمانه. كلاهما محدود من قبل شركة Apple لمدة عام واحد، بالإضافة إلى الضمان القانوني للمطابقة. انتهت التغطية.

بالنسبة للجهاز الذي انتهت فترة ضمانه القانوني، يوصى بإجراء الإصلاحات في إحدى خدمات Apple المعتمدة. حتى لو كانت الأسعار أعلى في معظم الأوقات مما هي عليه في الخدمة السرية، فلدينا أمان مثل هذا يتوافق مع معايير الجودة أبل.

إذا ضغطنا "Coverage Expired"، نجد المعلومات المتعلقة بالدعم.

بعد ذلك، تساعدنا Apple في تحديد موقع خدمة معتمدة في منطقتنا، من خلال تطبيق Apple Support. تظل الإصلاحات بالدفع والدعم عبر الهاتف متاحة.

هناك أيضًا السيناريو الذي يتم فيه شراء الجهاز بعد أكثر من 12 شهرًا، وينتهي الضمان المحدود، لكن الضمان القانوني للمطابقة يظل نشطًا. الحالة التي تتحمل فيها شركة Apple أو البائع تكاليف الإصلاح.

التحقق من صلاحية فترة الضمان المحدود لـ AirPods Pro / AirPods

إذا لم تعد شهادة الضمان في متناول اليد، فيمكننا التحقق من حالة الضمان لسماعات AirPods مباشرةً من جهاز iPad أو iPhone المتصل به.

1. قم بتوصيل سماعات AirPods Pro (في حالتي) بجهاز iPhone، ثم انتقل إلى: الإعدادات → Bluetooth → اضغط على علامة "i" الزرقاء.

2. في الصفحة التي تحتوي على الإعدادات المحددة لسماعات AirPods، ننتقل إلى الأسفل، حيث نجد حالة الضمان المحدود من Apple.

في هذه الحالة، ضمان محدود لمدة عام من Apple ستنتهي صلاحيته في 2 مارس 2022، ولكن وفقًا للضمان القانوني للمطابقة، سيتم إجراء أي إصلاحات يغطيها الضمان حتى 2 مارس 2023.

في الختام، سواء على صفحة Apple الرسمية حيث يمكنك التحقق من ضمان الجهاز بناءً على الرقم التسلسلي أو من قائمة iOS / iPadOS، لن تجد معلومات حول الضمان القانوني للمطابقة، وهو أمر إلزامي. يمكنك العثور على هذه المعلومات في شهادة الضمان المادية أو الرقمية التي تم الحصول عليها وقت شراء الجهاز. تم تحديد المدة والشروط والأحكام الخاصة بمنح الضمان لأجهزة iPhone أو iPad أو Apple Watch أو AirPods أو HomePod أو MacBook أو أي جهاز Apple آخر يستفيد من الضمان هناك.