Miatt a bejövő üzeneteket számos ügyfelek és a performance-a régebbi modellek szándékos romlása kapcsolatos díjak iPhone, a cég Apple nyilvánosan közzétett egy nyilatkozatot, amelyben elnézést kér, és tisztázza ezt a problémát.
A a 2017. december 28-án megjelent sajtóközleményt, az Apple elnézést kér az ügyfelektől, akik csalódottak amiatt, ahogyan a cég közölte a felmerülő problémákat iOS frissítések a régebbi iPhone modelleknél, hangsúlyozva egyúttal, hogy szándékosan nem csináltak semmit hogy lerövidítse egy Apple-eszköz élettartamát, hogy ösztönözze az új eszközmodellekre való frissítést.
Mindenekelőtt soha nem teszünk – és soha – nem teszünk semmit annak érdekében, hogy szándékosan lerövidítsük egyetlen Apple-termék élettartamát, vagy rontsuk a felhasználói élményt, hogy az ügyfelek frissítéseket hajtsanak végre. Célunk mindig is az volt, hogy olyan termékeket hozzunk létre, amelyeket ügyfeleink szeretnek, és ennek fontos része, hogy az iPhone készülékek a lehető leghosszabb ideig kitartsanak.
A fő probléma, amelyre sok iPhone-tulajdonos panaszkodott váratlan megszüntetése / hirtelen eszköz, még akkor is, ha 20-40% akkumulátor töltöttségi szintet jelez.
Az Apple a sajtóközleményben azt is elmondja, hogy normális, hogy idővel a teljesítmény a lítium-ion akkumulátorok csökkenni, és élettartama több tényezőtől is függ. A lítium-ion akkumulátor kémiai lebomlása a készülék igényétől, a töltési ciklusoktól és a külső környezettől függően következik be.
A lítium-ion akkumulátor leromlási folyamata minden ilyen típusú akkumulátort használó készülék esetében azonos. A leépülés együtt jár vele töltési ciklus, a töltési módtól és a készülék használatától függően.
Egy felhasználó, aki használja a iPhone alkalmazások és játékok amely több energiaforrást igényel, akkumulátor-élettartam alacsonyabb lesz, mint azoknak a felhasználóknak, akik csak alkalmanként használnak összetett alkalmazásokat és játékokat.
Körülbelül egy évvel ezelőtt az Apple kiadta a frissítést iOS 10.2.1. Ebben a frissítésben az iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus és iPhone SE energiafogyasztásának csökkentésére tett kísérletet. dinamikus teljesítmény kezelésére egyes rendszerelemek. Ez az intézkedés oda vezetett hirtelen megáll kockázatát sok iPhone készülék közül azonban leromlott látható előadás alkalmazásokban.
Az Apple megemlíti, hogy az iOS 10.2.1 rendszer erőforrás-kezelésének ez a módosítása sikeres volt, ami a fent említett eszközök hirtelen leállásának leállításához vezetett. Az iOS 11.2 esetében ez a változás az iPhone 7 / iPhone 7 Plus modellekre is vonatkozik. Ezért a tulajdonosok iPhone 7 és iPhone 7 Plus lassabb eszközei vannak az iOS 11.2 kiadásával.
Bár az Apple elismeri, hogy a teljesítmény visszaesése az iOS szándékos változtatásának eredményeként következett be, ezt a problémát felveszi kémiai öregedés lítium-ion akkumulátorok, mondván, hogy a régi elem cseréje egy újra automatikusan újraéleszti a készülék teljesítményét.
A vásárlók bizalmának elnyerése érdekében az Apple bejelenti a 29 dollár kedvezmény a elemcsere modellek iPhone 6 vagy régebbi. Ezt a kedvezményt globálisan alkalmazzuk, kezdődően 2018. január, és az iPhone 6 (vagy régebbi modellek) minden tulajdonosa profitál majd belőle kiemelkedő garanciális. Az akkumulátor cseréjének végső ára ez lesz 50 dollár.
