Som følge av innkommende meldinger fra mange kunder og kostnader knyttet til forsettlig nedbrytningen av ytelsen på eldre modeller iPhone, selskapet Apple han la offentlig ut en uttalelse der han beklager og oppklarer dette problemet.
I pressemeldingen publisert 28. desember 2017, beklager Apple overfor kunder som er skuffet over måten selskapet kommuniserte problemene som kan oppstå med iOS-oppgraderinger for de eldre iPhone-modellene, og understreker samtidig at de ikke gjorde noe med vilje for å forkorte levetiden til en Apple-enhet, for å stimulere oppgraderingen til nye enhetsmodeller.
Først og fremst har vi aldri – og ville aldri – gjort noe for å med vilje forkorte levetiden til et Apple-produkt, eller forringe brukeropplevelsen for å drive kundeoppgraderinger. Målet vårt har alltid vært å lage produkter som kundene våre elsker, og det å få iPhones til å vare så lenge som mulig er en viktig del av det.
Hovedproblemet som mange iPhone-eiere har klaget på er uventet avslutning / plutselig enhet, selv om det indikerer et batteriladenivå på 20 % - 40 %.
Apple sier også i pressemeldingen at det er normalt at ytelsen til en Lithium-ion batterier å redusere, og at levetiden avhenger av flere faktorer. Den kjemiske nedbrytningen av litium-ion-batteriet skjer avhengig av behovet til enheten, ladesyklusene og det ytre miljøet.
Nedbrytningsprosessen til et litium-ion-batteri er den samme for alle enheter som bruker denne typen batterier. Degradering kommer sammen med lading sykluser, avhengig av lademodus og bruken av enheten.
For en bruker som bruker en iPhone-programmer og spill som krever mer energiressurser, batterilevetid det vil være lavere enn for brukere som bare av og til bruker komplekse applikasjoner og spill.
For omtrent et år siden ga Apple ut oppdateringen til iOS 10.2.1. I denne oppdateringen ble det forsøkt å redusere energiforbruket for iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus og iPhone SE, ved å administrere dynamisk ytelse noen systemkomponenter. Dette tiltaket førte til risikoen for bråstopp av mange iPhone-enheter, derimot synlig ytelse degradert i søknader.
Apple nevner at denne modifikasjonen av systemressursadministrasjon i iOS 10.2.1 var en suksess som førte til at den plutselige nedleggelsen av enhetene nevnt ovenfor ble stoppet. Med iOS 11.2 gjelder denne endringen også iPhone 7 / iPhone 7 Plus-modellene. Derfor eierne av iPhone 7 og iPhone 7 Plus har tregere enheter med utgivelsen av iOS 11.2.
Selv om Apple erkjenner at ytelsesfallet skjedde som et resultat av en tilsiktet endring i iOS, setter det dette problemet på kjemisk aldring litium-ion batterier, og sier at å bytte et gammelt batteri med et nytt vil automatisk gjenopplive ytelsen til enheten.
For å vinne kundenes tillit, kunngjør Apple en $29 rabatt de endre batteriene modeller for iPhone 6 sau mai vechi. Denne rabatten vil bli brukt globalt, fra kl luna ianuarie 2018, og alle eiere av iPhone 6 (eller eldre modeller) vil dra nytte av det Enestående garanti. Den endelige prisen for å bytte batteri blir 50 dolari.
