ونتيجة للرسائل الواردة من العديد من العملاء وتهم تتعلق بتدهور مقصود للأداء في الموديلات القديمة iPhoneالشركة Apple ونشر بيانًا علنيًا يعتذر فيه ويوضح فيه هذه المشكلة.
في البيان الصحفي نُشر بتاريخ 28 ديسمبر 2017تعتذر شركة Apple للعملاء المحبطين من الطريقة التي قامت بها الشركة بتوصيل المشاكل التي يمكن أن تظهر معها ترقيات دائرة الرقابة الداخلية بالنسبة لطرز iPhone الأقدم، مع التأكيد في نفس الوقت على أنهم لم يفعلوا شيئًا عن قصد لتقصير عمر جهاز Apple، من أجل تحفيز الترقية إلى طرازات الأجهزة الجديدة.
أولاً وقبل كل شيء، لم نفعل أبدًا - ولن نفعل أبدًا - أي شيء لتقصير عمر أي منتج من منتجات Apple عمدًا، أو التقليل من تجربة المستخدم لدفع ترقيات العملاء. لقد كان هدفنا دائمًا هو إنشاء منتجات يحبها عملاؤنا، ويعد جعل أجهزة iPhone تدوم لأطول فترة ممكنة جزءًا مهمًا من ذلك.
المشكلة الرئيسية التي اشتكى منها العديد من مالكي iPhone هي إنهاء غير متوقع / الجهاز المفاجئ، حتى لو كان يشير إلى مستوى شحن البطارية بنسبة 20% - 40%.
وتقول شركة Apple أيضًا في البيان الصحفي إنه من الطبيعي أن ينخفض أداء أ بطاريات ليثيوم أيون إلى الانخفاض، وأن عمره يعتمد على عدة عوامل. يحدث التحلل الكيميائي لبطارية الليثيوم أيون اعتمادًا على طلب الجهاز ودورات الشحن والبيئة الخارجية.
إن عملية تحلل بطارية الليثيوم أيون هي نفسها بالنسبة لجميع الأجهزة التي تستخدم هذه الأنواع من البطاريات. ويأتي التدهور جنبا إلى جنب مع تحميل دوراتحسب وضع الشحن واستخدام الجهاز.
لمستخدم الذي يستخدم فون تطبيقات وألعاب الأمر الذي يتطلب المزيد من موارد الطاقة، عمر البطارية سيكون أقل من المستخدمين الذين يستخدمون التطبيقات والألعاب المعقدة في بعض الأحيان فقط.
منذ حوالي عام، أصدرت شركة Apple التحديث لـ دائرة الرقابة الداخلية 10.2.1. تمت في هذا التحديث محاولة لتقليل استهلاك الطاقة لأجهزة iPhone 6 وiPhone 6 Plus وiPhone 6s وiPhone 6s Plus وiPhone SE، وذلك عن طريق إدارة الأداء الديناميكي بعض مكونات النظام. أدى هذا الإجراء إلى مخاطر التوقف المفاجئ ومع ذلك، في العديد من أجهزة iPhone أداء مرئية المتدهورة في التطبيقات.
تذكر شركة Apple أن هذا التعديل لإدارة موارد النظام في iOS 10.2.1 كان ناجحًا أدى إلى إيقاف الإغلاق المفاجئ للأجهزة المذكورة أعلاه. مع نظام التشغيل iOS 11.2، ينطبق هذا التغيير أيضًا على طرازات iPhone 7 / iPhone 7 Plus. ولذلك فإن أصحاب iPhone 7 و ايفون 7 بلس لديك أجهزة أبطأ مع إصدار iOS 11.2.
وعلى الرغم من اعتراف شركة آبل بأن انخفاض الأداء حدث نتيجة تغيير متعمد في نظام التشغيل iOS، إلا أنها تطرح هذه المشكلة بطاريات ليثيوم أيون الشيخوخة الكيميائيةقائلًا إن تغيير البطارية القديمة بأخرى جديدة سيؤدي تلقائيًا إلى إحياء أداء الجهاز.
من أجل كسب ثقة العملاء، تعلن شركة Apple عن خصم 29 دولارًا ال تغيير البطاريات نماذج آيفون 6 أو أقدم. سيتم تطبيق هذا الخصم عالميًا بدءًا من يناير 2018وسيستفيد منه جميع مالكي iPhone 6 (أو الموديلات الأقدم). الكفالة المعلقة. وسيكون السعر النهائي لاستبدال البطارية 50 دولارا.
