根据来自众多客户的消息以及有关故意降低旧型号性能的指控 iPhone， 公司 Apple 他公开发表声明，道歉并澄清了这个问题。
在 2017 年 12 月 28 日发布的新闻稿，苹果公司向对该公司沟通可能出现的问题的方式感到失望的客户致歉 iOS升级 对于较旧的 iPhone 型号，同时强调他们没有故意做任何事情 缩短苹果设备的使用寿命，以刺激新设备型号的升级。
首先也是最重要的一点，我们从来没有、也永远不会做任何事情来故意缩短任何苹果产品的使用寿命，或者降低用户体验来推动客户升级。我们的目标始终是创造客户喜爱的产品，而让 iPhone 尽可能耐用是其中的一个重要部分。
许多 iPhone 用户抱怨的主要问题是 意外关机 / 设备突然，即使它指示电池电量为 20% - 40%。
苹果还在新闻稿中表示，随着时间的推移，性能下降是正常的。 锂离子电池 减少，其寿命取决于几个因素。锂离子电池的化学降解取决于设备的需求、充电周期和外部环境。
对于使用这些类型电池的所有设备来说，锂离子电池的退化过程都是相同的。退化也随之而来 充电周期，取决于充电模式和设备的使用情况。
对于经常使用的用户 iPhone 在应用程序和游戏中的应用 这需要更多的能源， 电池寿命 它会低于仅偶尔使用复杂应用程序和游戏的用户。
大约一年前，苹果发布了更新 iOS 10.2.1。在此更新中，尝试降低 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 的能耗，方法是： 动态绩效管理 一些系统组件。 这项措施导致 消除突然停止的风险 然而，许多 iPhone 设备 性能明显下降 在应用程序中。
苹果提到，iOS 10.2.1中对系统资源管理的修改是成功的，导致上述设备突然关机的情况停止了。在 iOS 11.2 中，此更改也适用于 iPhone 7 / iPhone 7 Plus 型号。因此，业主 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 随着 iOS 11.2 的发布，设备速度会变慢。
尽管苹果承认性能下降是由于 iOS 的有意更改造成的，但它还是将这个问题归咎于 锂离子电池的化学老化，表示用新电池更换旧电池会自动恢复设备的性能。
为了赢得客户的信任，苹果公司宣布 优惠 29 美元 在 更换电池 适用机型 iPhone 6 或更旧型号。此折扣将在全球范围内适用，从 2018年1月，所有 iPhone 6（或更旧型号）的用户都将从中受益 超出保修期。更换电池的最终价格为 50 美元。
