Como resultado de los mensajes entrantes de clientes y numerosos cargos relacionados con la degradación intencional de rendimiento en los modelos más antiguos iPhone, la empresa Apple publicó públicamente un comunicado en el que se disculpa y aclara este problema.
En el comunicado de prensa publicado el 28 de diciembre de 2017Apple pide disculpas a los clientes decepcionados por la forma en que la empresa comunicó los problemas que pueden aparecer con actualizaciones de iOS para los modelos de iPhone más antiguos, enfatizando al mismo tiempo que no hicieron nada a propósito para acortar la vida útil de un dispositivo Apple, con el fin de estimular la actualización a nuevos modelos de dispositivos.
En primer lugar, nunca hemos hecho (y nunca haríamos) nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto Apple o degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes. Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que a nuestros clientes les encanten, y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible es una parte importante de ello.
El principal problema del que se han quejado muchos propietarios de iPhone es terminación inesperada / dispositivo de repentino, incluso si indica un nivel de carga de batería del 20% - 40%.
Apple también dice en el comunicado de prensa que es normal que con el tiempo, el rendimiento de un baterías de iones de litio disminuir, y que su vida útil depende de varios factores. La degradación química de la batería de iones de litio se produce según la demanda del dispositivo, los ciclos de carga y el entorno externo.
El proceso de degradación de una batería de iones de litio es el mismo para todos los dispositivos que utilizan este tipo de baterías. La degradación llega junto con ciclos de carga, dependiendo del modo de carga y del uso del dispositivo.
Para un usuario que utiliza un juegos y aplicaciones iPhone que requiere más recursos energéticos, vida de batería será más bajo que para los usuarios que sólo ocasionalmente utilizan aplicaciones y juegos complejos.
Hace aproximadamente un año, Apple lanzó la actualización para iOS 10.2.1. En esta actualización, se intentó reducir el consumo de energía del iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE, mediante gestión de rendimiento dinámico algunos componentes del sistema. Esta medida llevó a riesgo de parada repentina de muchos dispositivos iPhone, sin embargo visible rendimiento degradado en aplicaciones.
Apple menciona que esta modificación de la gestión de recursos del sistema en iOS 10.2.1 fue un éxito que llevó a detener el apagado repentino de los dispositivos mencionados anteriormente. Con iOS 11.2, este cambio también se aplica a los modelos iPhone 7/iPhone 7 Plus. Por lo tanto, los propietarios de iPhone 7 y iPhone 7 Plus tienen dispositivos más lentos con el lanzamiento de iOS 11.2.
Aunque Apple reconoce que la caída de rendimiento se produjo como consecuencia de un cambio intencionado en iOS, pone este problema en baterías de ion de litio de envejecimiento químico, diciendo que cambiar una batería vieja por una nueva reactivará automáticamente el rendimiento del dispositivo.
Para ganarse la confianza de los clientes, Apple anuncia un $29 de descuento la cambio de pilas modelos para la iPhone 6 o anterior. Este descuento se aplicará globalmente, a partir de enero 2018, y todos los propietarios de iPhone 6 (o modelos anteriores) se beneficiarán de ello garantía excepcional. El precio final por la sustitución de la batería será 50 dolares.
