À la suite des messages reçus de nombreux clients et des accusations de dégradation intentionnelle de la performance sur les modèles plus anciens iPhonesociété Apple a publiquement publié un communiqué dans lequel il s'excuse et clarifie cette question.
In la version publiée sur 28 dec. 2017, Apple présente ses excuses aux clients déçus par la manière dont l'entreprise a communiqué les problèmes pouvant survenir mises à niveau iOS pour les anciens modèles d'iPhone, soulignant en même temps qu'ils n'ont rien fait exprès pour raccourcir la durée de vie d'un appareil Apple, pour stimuler la mise à niveau vers de nouveaux modèles d'appareils.
D'abord et avant tout, nous n'avons jamais - et ne ferions jamais - quoi que ce soit pour raccourcir intentionnellement la vie Apple produit ou dégrader l'expérience utilisateur pour inciter les clients à effectuer des mises à niveau. Notre objectif a toujours été de créer des produits que nos clients adorent, et faire en sorte que les iPhone durent le plus longtemps possible en est un élément important.
Le principal problème dont se plaignent de nombreux propriétaires d'iPhone est fermeture inattendue / de l'appareil, même si cela indique un niveau de charge de la batterie de 20% à 40%.
Apple Il dit également dans la déclaration qu'il est normal qu'au fil du temps, la performance d'un batteries au lithium-ion diminuer, et comme sa durée de viepinpar plusieurs facteurs. La dégradation chimique de la batterie lithium-ion se produit en fonction du stress de l'appareil, des cycles de charge et de l'environnement extérieur.
Le processus de dégradation d'une batterie lithium-ion est le même pour tous les appareils utilisant ces types de batteries. La dégradation vient sur les pars, avec cycles de charge, en fonction de la façon dont vous chargez et utilisez l'appareil.
Pour un utilisateur qui utilise beaucoup iPhone dans les applications et les jeux nécessitant plus de ressources énergétiques, Autonomie de la batterie sera inférieur à celui des utilisateurs qui utilisent occasionnellement des applications et des jeux complexes.
Il y a un an à peu près, Apple a publié la mise à jour pour iOS 10.2.1. Dans cette mise à jour, une tentative a été faite pour réduire la consommation d'énergie des iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus et iPhone SE, via gestion dynamique des performances certains composants du système. Cette mesure a conduit à éliminer le risque d'arrêt soudain de nombreux appareils iPhone, cependant performance visiblement dégradée dans les applications.
Apple mentionne que cette modification de la gestion des ressources système dans iOS 10.2.1 a été un succès qui a conduit à l'arrêt de l'arrêt soudain des appareils mentionnés ci-dessus. Avec iOS 11.2, ce changement s'applique également à l'iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Ainsi, les propriétaires de iPhone 7 si iPhone 7 Plus avoir des appareils plus lents avec la sortie d'iOS 11.2.
bien que Apple reconnaît que la baisse des performances est survenue à la suite d'un changement intentionnel dans iOS, met ce problème sur vieillissement chimique des batteries lithium-ion, en disant que le remplacement d'une vieille batterie par une nouvelle batterie relancera automatiquement les performances de l'appareil.
Pour gagner la confiance des clients, Apple annonce o remise de dollars 29 la changer les piles pour les modèles de iPhone 6 ou plus ancien. Cette réduction s'appliquera globalement, en commençant par Janvier 2018, et tous les possesseurs d'iPhone 6 (ou modèles plus anciens) en bénéficieront hors garantie. Le prix final pour le remplacement de la batterie sera 50 dollars.
