V dôsledku správ od mnohých klientov a obvinení z úmyselného zhoršenia výkonu na starších modeloch iPhonespoločnosť Apple verejne vydal komuniké, v ktorom sa ospravedlňuje a objasňuje túto otázku.
In vydanie vydané na 28 dec. 2017, Apple sa ospravedlňuje zákazníkom sklamaným zo spôsobu, akým spoločnosť informovala o problémoch, ktoré môžu nastať inovácie systému iOS pre staršie modely iPhone, pričom zároveň zdôraznili, že nerobili nič naschvál skrátiť životnosť zariadenia Apple, na stimuláciu prechodu na nové modely zariadení.
V prvom rade sme nikdy - a nikdy - neurobili nič pre to, aby sme úmyselne skrátili život kohokoľvek Apple produkt alebo zhoršiť používateľskú skúsenosť s cieľom podporiť inovácie zákazníkov. Naším cieľom vždy bolo vytvárať produkty, ktoré naši zákazníci milujú, a dôležitou súčasťou toho je, aby telefóny iPhone vydržali čo najdlhšie.
Hlavným problémom, na ktorý sa mnohí majitelia iPhonov sťažovali, je neočakávané uzavretie / prístroja, aj keď to indikuje úroveň nabitia batérie od 20% do 40%.
Apple Vo vyhlásení sa tiež uvádza, že je normálne, že v priebehu času bol výkon a lítium-iónové batérie znížiť a ako jeho životnosťpinviacerými faktormi. K chemickej degradácii lítium-iónovej batérie dochádza v závislosti od namáhania zariadenia, nabíjacích cyklov a vonkajšieho prostredia.
Proces degradácie lítium-iónovej batérie je rovnaký pre všetky zariadenia, ktoré používajú tieto typy batérií. Degradácia prichádza na parkoviská, s cyklov zaťaženia, v závislosti od spôsobu nabíjania a používania zariadenia.
Pre používateľa, ktorý používa veľa iPhone v aplikáciách a hrách vyžaduje viac zdrojov energie, Životnosť batérie bude nižšia ako u používateľov, ktorí iba príležitostne používajú zložité aplikácie a hry.
Asi pred rokom Apple vydal aktualizáciu na iOS 10.2.1. V tejto aktualizácii bol urobený pokus o zníženie spotreby energie pre iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE, cez dynamické riadenie výkonnosti niektoré komponenty systému. Toto opatrenie viedlo k čím sa eliminuje riziko náhleho zastavenia z mnohých zariadení iPhone viditeľne znížená výkonnosť v aplikáciách.
Apple spomína, že táto úprava správy systémových zdrojov v iOS 10.2.1 bola úspešná, čo viedlo k zastaveniu náhleho vypínania vyššie uvedených zariadení. S iOS 11.2 sa táto zmena týka aj iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Preto majitelia o iPhone 7 si iPhone 7 Plus majú pomalšie zariadenia s vydaním iOS 11.2.
hoci Apple uznáva, že pokles výkonu nastal v dôsledku zámernej zmeny v systéme iOS, tento problém rieši chemické starnutie lítium-iónových batériíže výmena starých batérií za novú batériu automaticky obnoví výkon zariadenia.
Ak chcete získať dôveru zákazníkov, Apple oznamuje o zľava z dolárov 29 la batérie pre modely iPhone 6 alebo starší, Toto zníženie sa bude uplatňovať globálne od začiatku Január 2018, a profitovať z toho budú všetci majitelia iPhonu 6 (alebo starších modelov). zo záruky, Konečná cena za výmenu batérie bude 50 dolárov.
