V dôsledku prichádzajúce správy z mnohých klientov a poplatky týkajúce sa úmyselného zhoršenie výkonu na staršie modely iPhone, spoločnosť Apple verejne zverejnil vyhlásenie, v ktorom sa ospravedlňuje a objasňuje tento problém.
V tlačová správa zverejnená 28.12.2017, Apple sa ospravedlňuje zákazníkom sklamaným zo spôsobu, akým spoločnosť oznámila problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť Upgrady iOS pre staršie modely iPhone, pričom zároveň zdôraznili, že nerobili nič naschvál na skrátenie životnosti zariadenia Apples cieľom stimulovať inováciu na nové modely zariadení.
V prvom rade, nikdy – a nikdy by sme neurobili – nič, čo by zámerne skrátilo životnosť akéhokoľvek produktu Apple alebo zhoršilo používateľskú skúsenosť, aby sme podporili inovácie zákazníkov. Naším cieľom vždy bolo vytvárať produkty, ktoré naši zákazníci milujú, a dôležitou súčasťou toho je, aby telefóny iPhone vydržali čo najdlhšie.
Hlavným problémom, na ktorý sa mnohí majitelia iPhonov sťažovali, je neočakávané ukončenie / náhle zariadenia, aj keď indikuje úroveň nabitia batérie 20 % - 40 %.
Apple v tlačovej správe tiež uvádza, že je normálne, že časom sa výkon a lítium-iónové batérie klesať a že jeho životnosť závisí od viacerých faktorov. K chemickej degradácii lítium-iónovej batérie dochádza v závislosti od požiadaviek zariadenia, nabíjacích cyklov a vonkajšieho prostredia.
Proces degradácie lítium-iónovej batérie je rovnaký pre všetky zariadenia, ktoré používajú tieto typy batérií. Degradácia prichádza spolu s cyklov nabíjania, v závislosti od režimu nabíjania a používania zariadenia.
Pre používateľa, ktorý používa iPhone aplikácie a hry čo si vyžaduje viac energetických zdrojov, životnosť batérie bude nižšia ako u používateľov, ktorí len občas používajú zložité aplikácie a hry.
Približne pred rokom spoločnosť Apple vydala aktualizáciu na iOS 10.2.1. V tejto aktualizácii bol urobený pokus o zníženie spotreby energie pre iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE riadenie dynamiky niektoré systémové komponenty. Toto opatrenie viedlo k riziko náhleho zastavenia z mnohých zariadení iPhone viditeľný výkon degraduje v aplikáciách.
Apple spomína, že táto úprava správy systémových zdrojov v iOS 10.2.1 bola úspešná, čo viedlo k zastaveniu náhleho vypínania vyššie spomínaných zariadení. S iOS 11.2 sa táto zmena týka aj modelov iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Preto majitelia o iPhone 7 a iPhone 7 Plus majú pomalšie zariadenia s vydaním iOS 11.2.
Aj keď Apple uznáva, že k poklesu výkonu došlo v dôsledku zámernej zmeny v systéme iOS, uvádza tento problém ďalej chemické starnutie lítium-iónové batéries tým, že výmena starej batérie za novú automaticky oživí výkon zariadenia.
S cieľom získať dôveru zákazníkov spoločnosť Apple oznamuje a Zľava 29 dolárov v Výmena batérií modely pre iPhone 6 alebo starší. Táto zľava sa bude uplatňovať globálne od januára 2018, a profitovať z toho budú všetci majitelia iPhonu 6 (alebo starších modelov). vynikajúcu záruka. Konečná cena za výmenu batérie bude 50 dolárov.
