Till följd av inkommande meddelanden från många klienter och kostnader som avser den avsiktliga försämrade prestanda på äldre modeller iPhone, företaget Apple han publicerade offentligt ett uttalande där han ber om ursäkt och klargör detta problem.
I pressmeddelandet publicerat den 28 december 2017, Apple ber om ursäkt till kunder som är besvikna över hur företaget kommunicerade problemen som kan uppstå med iOS-uppgraderingar för de äldre iPhone-modellerna, samtidigt som de betonar att de inte gjorde något med flit för att förkorta livslängden på en Apple-enhet, för att stimulera uppgraderingen till nya enhetsmodeller.
Först och främst har vi aldrig – och skulle aldrig – göra något för att avsiktligt förkorta livslängden för någon Apple-produkt, eller försämra användarupplevelsen för att driva kunduppgraderingar. Vårt mål har alltid varit att skapa produkter som våra kunder älskar, och att få iPhones att hålla så länge som möjligt är en viktig del av det.
Det största problemet som många iPhone-ägare har klagat på är Oväntad avslutning / plötslig enhet, även om det indikerar en batteriladdningsnivå på 20 % - 40 %.
Apple säger också i pressmeddelandet att det är normalt att prestandan för en litium-jon-batterier att minska, och att dess livslängd beror på flera faktorer. Den kemiska nedbrytningen av litiumjonbatteriet sker beroende på enhetens behov, laddningscyklerna och den yttre miljön.
Nedbrytningsprocessen för ett litiumjonbatteri är densamma för alla enheter som använder dessa typer av batterier. Nedbrytning kommer tillsammans med laddningscykler, beroende på laddningsläget och enhetens användning.
För en användare som använder en iPhone applikationer och spel som kräver mer energiresurser, batteri livslängd det kommer att vara lägre än för användare som bara ibland använder komplexa applikationer och spel.
För ungefär ett år sedan släppte Apple uppdateringen till iOS 10.2.1. I denna uppdatering gjordes ett försök att minska energiförbrukningen för iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus och iPhone SE, genom att hantera dynamiska prestanda vissa systemkomponenter. Denna åtgärd ledde till risken för plötsliga stopp av många iPhone-enheter, dock synliga prestanda försämras i applikationer.
Apple nämner att denna modifiering av systemresurshantering i iOS 10.2.1 var en framgång som ledde till att den plötsliga avstängningen av enheterna som nämns ovan stoppades. Med iOS 11.2 gäller denna ändring även iPhone 7 / iPhone 7 Plus-modellerna. Därför har ägarna till iPhone 7 och iPhone 7 Plus har långsammare enheter med lanseringen av iOS 11.2.
Även om Apple erkänner att prestandaminskningen inträffade som ett resultat av en avsiktlig förändring i iOS, sätter det detta problem på kemiska åldrande litium-jon-batterier, och säger att byte av ett gammalt batteri mot ett nytt automatiskt återupplivar enhetens prestanda.
För att vinna kundernas förtroende tillkännager Apple en $29 rabatt de byte av batterier modeller för iPhone 6 eller äldre. Denna rabatt kommer att tillämpas globalt, från och med kl januari 2018, och alla ägare av iPhone 6 (eller äldre modeller) kommer att dra nytta av det utestående garanti. Slutpriset för att byta batteri blir 50 dollar.
