V důsledku příchozích zpráv od mnoha klientů a poplatků za úmyslné zhoršení výkonu na starších modelech iPhone, společnost Apple veřejně zveřejnil prohlášení, ve kterém se omlouvá a objasňuje tento problém.
V tisková zpráva zveřejněná 28. prosince 2017, Apple se omlouvá zákazníkům zklamaným způsobem, jakým společnost komunikovala problémy, které se mohou objevit Upgrady iOS u starších modelů iPhone, přičemž zároveň zdůrazňují, že nic nedělaly schválně ke zkrácení životnosti zařízení Apple, s cílem stimulovat upgrade na nové modely zařízení.
V první řadě jsme nikdy – a nikdy bychom – neudělali nic, co by záměrně zkrátilo životnost jakéhokoli produktu Apple nebo zhoršilo uživatelské prostředí, abychom podpořili upgrady zákazníků. Naším cílem vždy bylo vytvářet produkty, které naši zákazníci milují, a důležitou součástí toho je, aby telefony iPhone vydržely co nejdéle.
Hlavním problémem, na který si stěžovalo mnoho majitelů iPhonů, je neočekávané ukončení / náhlé zařízení, i když ukazuje úroveň nabití baterie 20 % - 40 %.
Apple také v tiskové zprávě uvádí, že je normální, že se časem výkon a baterie lithium-ion snižovat a že jeho životnost závisí na několika faktorech. K chemické degradaci lithium-iontové baterie dochází v závislosti na požadavcích zařízení, nabíjecích cyklech a vnějším prostředí.
Proces degradace lithium-iontové baterie je stejný pro všechna zařízení, která používají tyto typy baterií. Spolu s tím přichází degradace nabíjecí cykly, v závislosti na režimu nabíjení a použití zařízení.
Pro uživatele, který používá iPhone aplikace a hry která vyžaduje více energetických zdrojů, životnost baterie bude nižší než u uživatelů, kteří jen občas používají složité aplikace a hry.
Zhruba před rokem Apple vydal aktualizaci na iOS 10.2.1. V této aktualizaci byl učiněn pokus snížit spotřebu energie pro iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE, Správa Dynamický výkon některé systémové komponenty. Toto opatření vedlo k riziko náhlé zastavení z mnoha zařízení iPhone však snížený výkon v aplikacích.
Apple zmiňuje, že tato úprava správy systémových zdrojů v iOS 10.2.1 byla úspěšná a vedla k zastavení náhlého vypínání výše zmíněných zařízení. S iOS 11.2 se tato změna týká i modelů iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Proto majitelé iPhone 7 a iPhone 7 Plus mají pomalejší zařízení s vydáním iOS 11.2.
Přestože Apple uznává, že k poklesu výkonu došlo v důsledku záměrné změny v iOS, tento problém klade dál baterie lithium-ion chemické stárnutís tím, že výměna staré baterie za novou automaticky oživí výkon zařízení.
S cílem získat důvěru zákazníků společnost Apple oznamuje a Sleva 29 $ na Výměna baterií modely pro iPhone 6 nebo starší. Tato sleva bude uplatňována globálně od ledna 2018, a budou z toho těžit všichni majitelé iPhonu 6 (nebo starších modelů). vynikající záruka. Konečná cena za výměnu baterie bude 50 dolarů.
