A seguito di messaggi in arrivo da numerosi clienti e oneri relativi al degrado intenzionale delle prestazioni sui modelli più vecchi iPhone, l'azienda Apple ha pubblicato pubblicamente una dichiarazione in cui si scusa e chiarisce questo problema.
In il comunicato stampa pubblicato il 28 dicembre 2017, Apple si scusa con i clienti delusi dal modo in cui l'azienda ha comunicato i problemi che possono presentarsi Aggiornamenti iOS per i vecchi modelli di iPhone, sottolineando allo stesso tempo che non hanno fatto nulla di proposito per abbreviare la vita di un dispositivo Apple, al fine di stimolare l'aggiornamento a nuovi modelli di dispositivi.
Innanzitutto, non abbiamo mai – e non faremmo mai – nulla per abbreviare intenzionalmente la vita di un prodotto Apple o per degradare l’esperienza dell’utente per favorire gli aggiornamenti dei clienti. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti che i nostri clienti amino, e far durare gli iPhone il più a lungo possibile è una parte importante di questo.
Il problema principale di cui si sono lamentati molti possessori di iPhone è chiusura inaspettata / dispositivo di improvvisa, anche se indica un livello di carica della batteria del 20% - 40%.
Apple afferma inoltre nel comunicato stampa che è normale che nel tempo le prestazioni di a batterie agli ioni di litio diminuire e che la sua durata dipende da diversi fattori. La degradazione chimica della batteria agli ioni di litio avviene a seconda della domanda del dispositivo, dei cicli di ricarica e dell'ambiente esterno.
Il processo di degrado di una batteria agli ioni di litio è lo stesso per tutti i dispositivi che utilizzano questo tipo di batterie. Il degrado arriva di pari passo cicli di ricarica, a seconda della modalità di ricarica e dell'utilizzo del dispositivo.
Per un utente che utilizza un giochi e applicazioni per iPhone che richiede più risorse energetiche, durata di vita della batteria sarà inferiore rispetto a quello degli utenti che utilizzano solo occasionalmente applicazioni e giochi complessi.
Circa un anno fa, Apple ha rilasciato l'aggiornamento a iOS 10.2.1. In questo aggiornamento si è cercato di ridurre il consumo energetico di iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE, gestione dinamica delle prestazioni alcuni componenti del sistema. Questa misura ha portato a rischio di arresto improvviso di molti dispositivi iPhone, tuttavia visibile prestazioni degradate nelle applicazioni.
Apple afferma che questa modifica della gestione delle risorse di sistema in iOS 10.2.1 è stata un successo che ha portato all'arresto dello spegnimento improvviso dei dispositivi sopra menzionati. Con iOS 11.2 questa modifica si applica anche ai modelli iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Pertanto, i proprietari di iPhone 7 E iPhone7 Plus hanno dispositivi più lenti con il rilascio di iOS 11.2.
Sebbene Apple riconosca che il calo di prestazioni si è verificato a causa di una modifica intenzionale in iOS, pone questo problema batterie agli ioni di litio di invecchiamento chimico, affermando che la sostituzione di una vecchia batteria con una nuova ripristinerà automaticamente le prestazioni del dispositivo.
Per conquistare la fiducia dei clienti, Apple annuncia a $ 29 di sconto presso sostituzione delle batterie modelli per iPhone 6 o precedente. Questo sconto verrà applicato globalmente, a partire da Gennaio 2018, e tutti i possessori di iPhone 6 (o modelli precedenti) ne trarranno beneficio eccezionale garanzia. Il prezzo finale per la sostituzione della batteria sarà 50 dollari.
