Come risultato dei messaggi ricevuti da numerosi clienti e accuse di degrado intenzionale delle prestazioni su modelli precedenti iPhonesocietà Apple ha rilasciato pubblicamente un comunicato in cui si scusa e chiarisce questo problema.
In la versione pubblicata su 28 dec. 2017, Apple si scusa con i clienti delusi dal modo in cui l'azienda ha comunicato i problemi che potrebbero sorgere aggiornamenti iOS per i vecchi modelli di iPhone, sottolineando allo stesso tempo che non hanno fatto nulla di proposito per abbreviare la vita di un dispositivo Apple, per stimolare l'aggiornamento a nuovi modelli di dispositivi.
Prima di tutto, non abbiamo mai e mai fatto nulla per accorciare intenzionalmente la vita di nessuno Apple prodotto o degradare l'esperienza dell'utente per promuovere gli aggiornamenti dei clienti. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti che i nostri clienti amino e far durare gli iPhone il più a lungo possibile è una parte importante di questo.
Il problema principale di cui molti proprietari di iPhone si sono lamentati è chiusura inaspettata / del dispositivo, anche se indica un livello di carica della batteria del 20% - 40%.
Apple Si dice anche in una dichiarazione che è normale che nel tempo, le prestazioni di un file batterie agli ioni di litio diminuire, e come la sua durata di vita dipinda diversi fattori. Il degrado chimico della batteria agli ioni di litio si verifica a seconda dello stress del dispositivo, dei cicli di ricarica e dell'ambiente esterno.
Il processo di degradazione di una batteria agli ioni di litio è lo stesso per tutti i dispositivi che utilizzano questi tipi di batterie. Il degrado arriva sui parc, con cicli di carico, a seconda di come si carica e si utilizza il dispositivo.
Per un utente che usa molto iPhone in applicazioni e giochi richiedendo più risorse energetiche, Durata della batteria sarà inferiore a quello degli utenti che utilizzano solo occasionalmente applicazioni e giochi complessi.
Circa un anno fa, Apple rilasciato l'aggiornamento a iOS 10.2.1. In questo aggiornamento si è cercato di ridurre il consumo energetico per iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE, tramite gestione dinamica delle prestazioni alcuni componenti del sistema. Questa misura ha portato a eliminando il rischio di arresto improvviso di molti dispositivi iPhone, tuttavia prestazioni visibilmente degradate nelle applicazioni.
Apple menziona che questa modifica della gestione delle risorse di sistema in iOS 10.2.1 è stata un successo che ha portato all'arresto dello spegnimento improvviso dei dispositivi sopra menzionati. Con iOS 11.2 questa modifica vale anche per iPhone 7/ iPhone 7 Plus. Pertanto, i proprietari di iPhone 7 si iPhone 7 Plus hanno dispositivi più lenti con il rilascio di iOS 11.2.
sebbene Apple riconosce che il calo delle prestazioni si è verificato a seguito di un cambiamento intenzionale in iOS, pone questo problema invecchiamento chimico delle batterie agli ioni di litio, dicendo che sostituire una vecchia batteria con una nuova batteria farà rivivere automaticamente le prestazioni del dispositivo.
Per conquistare la fiducia dei clienti, Apple annuncia o sconto di 29 dollari la cambiare le batterie per i modelli di iPhone 6 o precedente. Questa riduzione si applicherà globalmente, a partire da Gennaio 2018, e tutti i possessori di iPhone 6 (o modelli precedenti) ne trarranno beneficio fuori garanzia. Il prezzo finale per la sostituzione della batteria sarà Dollari 50.
