Nakon poruka brojnih kupaca i optužbi za namjerno degradiranje performansi na starijim modelima iPhone, tvrtka Apple javno je objavio priopćenje u kojem se ispričava i pojašnjava ovaj problem.
In priopćenje objavljeno 28. prosinca 2017, Apple se ispričava kupcima razočaranim načinom na koji je tvrtka komunicirala probleme koji se mogu pojaviti iOS nadogradnje za starije modele iPhonea, ističući pritom da ništa nisu učinili namjerno za skraćivanje vijeka trajanja Apple uređaja, kako bi potaknuli nadogradnju na nove modele uređaja.
Prvo i najvažnije, nikada nismo — i nikada ne bismo — učinili ništa da namjerno skratimo životni vijek bilo kojeg Appleovog proizvoda ili degradiramo korisničko iskustvo kako bismo potaknuli kupčeve nadogradnje. Naš je cilj oduvijek bio stvarati proizvode koje naši kupci vole, a važan dio toga je da iPhone uređaji traju što je duže moguće.
Glavni problem na koji su se žalili mnogi vlasnici iPhonea je neočekivano isključivanje / uređaj iznenada, čak i ako pokazuje razinu napunjenosti baterije od 20% - 40%.
Apple također kaže u priopćenju za javnost da je normalno da se s vremenom performanse a litij-ionske baterije smanjiti, te da njegov životni vijek ovisi o nekoliko čimbenika. Kemijska degradacija litij-ionske baterije događa se ovisno o zahtjevima uređaja, ciklusima punjenja i vanjskom okruženju.
Proces degradacije litij-ionske baterije isti je za sve uređaje koji koriste ovu vrstu baterija. Degradacija dolazi zajedno sa ciklusi punjenja, ovisno o načinu punjenja i upotrebi uređaja.
Za korisnika koji puno koristi iPhone u aplikacijama i igrama što zahtijeva više energetskih resursa, trajanje baterije bit će niža nego kod korisnika koji samo povremeno koriste složene aplikacije i igre.
Prije otprilike godinu dana Apple je objavio ažuriranje za iOS 10.2.1. U ovom ažuriranju napravljen je pokušaj smanjenja potrošnje energije za iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus i iPhone SE, tako što dinamičko upravljanje učinkom neke komponente sustava. Ova mjera dovela je do eliminirajući rizik od iznenadnog zaustavljanja mnogih iPhone uređaja, međutim vidljivo smanjene performanse u aplikacijama.
Apple napominje da je ova izmjena upravljanja sistemskim resursima u iOS-u 10.2.1 bila uspješna koja je dovela do zaustavljanja iznenadnog gašenja gore spomenutih uređaja. Uz iOS 11.2, ova se promjena također odnosi na modele iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Stoga su vlasnici iPhone 7 si iPhone 7 Plus imaju sporije uređaje s izdavanjem iOS-a 11.2.
Iako Apple priznaje da je do pada performansi došlo kao rezultat namjerne promjene u iOS-u, ovaj problem stavlja na kemijsko starenje litij-ionskih baterija, rekavši da će zamjena stare baterije novom automatski oživjeti performanse uređaja.
Kako bi pridobio povjerenje kupaca, Apple najavljuje a 29 dolara popusta la mijenjanje baterija za modele iPhone 6 ili stariji. Ovaj popust će se primjenjivati globalno, počevši od siječnja 2018, a dobro će imati svi vlasnici iPhonea 6 (ili starijih modela). izvan jamstva. Konačna cijena zamjene baterije bit će 50 dolara.
