Ως αποτέλεσμα τα εισερχόμενα μηνύματα από πολλούς πελάτες και τέλη που σχετίζονται με την εσκεμμένη υποβάθμιση των επιδόσεων σε παλαιότερα μοντέλα iPhone, η εταιρεία Apple Δημόσια ανάρτησε δήλωση με την οποία ζητά συγγνώμη και διευκρινίζει αυτό το πρόβλημα.
Σε το δελτίο τύπου που δημοσιεύτηκε στις 28 Δεκεμβρίου 2017, η Apple ζητά συγγνώμη από τους πελάτες που απογοητεύτηκαν από τον τρόπο που η εταιρεία κοινοποίησε τα προβλήματα που μπορεί να εμφανιστούν Αναβαθμίσεις iOS για τα παλαιότερα μοντέλα iPhone, τονίζοντας ταυτόχρονα ότι δεν έκαναν τίποτα επίτηδες για να μειώσετε τη διάρκεια ζωής μιας συσκευής Apple, προκειμένου να τονωθεί η αναβάθμιση σε νέα μοντέλα συσκευών.
Πρώτα από όλα, δεν κάναμε ποτέ – και δεν θα κάναμε ποτέ – κάτι για να συντομεύσουμε σκόπιμα τη διάρκεια ζωής οποιουδήποτε προϊόντος της Apple ή να υποβαθμίσουμε την εμπειρία χρήστη για να προωθήσουμε τις αναβαθμίσεις των πελατών. Στόχος μας ήταν πάντα να δημιουργούμε προϊόντα που λατρεύουν οι πελάτες μας και το να κάνουμε τα iPhone να διαρκούν όσο το δυνατόν περισσότερο είναι ένα σημαντικό μέρος αυτού.
Το κύριο πρόβλημα για το οποίο έχουν παραπονεθεί πολλοί κάτοχοι iPhone είναι μη αναμενόμενο τερματισμό / ξαφνική συσκευή, ακόμα κι αν υποδεικνύει επίπεδο φόρτισης μπαταρίας 20% - 40%.
Η Apple αναφέρει επίσης στο δελτίο τύπου ότι είναι φυσιολογικό ότι με την πάροδο του χρόνου, η απόδοση του α Οι μπαταρίες ιόντων λιθίου να μειωθεί και ότι η διάρκεια ζωής του εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Η χημική υποβάθμιση της μπαταρίας ιόντων λιθίου συμβαίνει ανάλογα με τη ζήτηση της συσκευής, τους κύκλους φόρτισης και το εξωτερικό περιβάλλον.
Η διαδικασία υποβάθμισης μιας μπαταρίας ιόντων λιθίου είναι η ίδια για όλες τις συσκευές που χρησιμοποιούν τέτοιου είδους μπαταρίες. Η υποβάθμιση έρχεται μαζί με κύκλοι φόρτησης, ανάλογα με τη λειτουργία φόρτισης και τη χρήση της συσκευής.
Για ένα χρήστη που χρησιμοποιεί ένα iPhone εφαρμογές και παιχνίδια που απαιτεί περισσότερους ενεργειακούς πόρους, διάρκεια ζωής μπαταρίας θα είναι χαμηλότερο από ό,τι για χρήστες που χρησιμοποιούν μόνο περιστασιακά πολύπλοκες εφαρμογές και παιχνίδια.
Πριν από περίπου ένα χρόνο, η Apple κυκλοφόρησε την ενημέρωση για iOS 10.2.1. Σε αυτήν την ενημέρωση, έγινε προσπάθεια μείωσης της κατανάλωσης ενέργειας για iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus και iPhone SE, από διαχείριση δυναμικών επιδόσεων ορισμένα στοιχεία του συστήματος. Το μέτρο αυτό οδήγησε σε κίνδυνος αιφνίδιας διακοπής πολλών συσκευών iPhone, ωστόσο ορατή απόδοση υποβαθμισμένη σε εφαρμογές.
Η Apple αναφέρει ότι αυτή η τροποποίηση της διαχείρισης πόρων του συστήματος στο iOS 10.2.1 ήταν μια επιτυχία που οδήγησε στη διακοπή του ξαφνικού τερματισμού λειτουργίας των συσκευών που αναφέρονται παραπάνω. Με το iOS 11.2, αυτή η αλλαγή ισχύει και για τα μοντέλα iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Ως εκ τούτου, οι ιδιοκτήτες του iPhone 7 και iPhone 7 Plus έχουν πιο αργές συσκευές με την κυκλοφορία του iOS 11.2.
Αν και η Apple αναγνωρίζει ότι η πτώση της απόδοσης προέκυψε ως αποτέλεσμα μιας σκόπιμης αλλαγής στο iOS, θέτει αυτό το πρόβλημα μπαταρίες ιόντων λιθίου της χημικής γήρανσης, λέγοντας ότι η αλλαγή μιας παλιάς μπαταρίας με μια νέα θα αναβιώσει αυτόματα την απόδοση της συσκευής.
Για να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών, η Apple ανακοινώνει α Έκπτωση 29 $ στο αλλαγή μπαταριών μοντέλα για iPhone 6 ή παλαιότερο. Αυτή η έκπτωση θα εφαρμοστεί παγκοσμίως, ξεκινώντας από Ιανουάριος 2018, και όλοι οι κάτοχοι iPhone 6 (ή παλαιότερων μοντέλων) θα επωφεληθούν από αυτό Εξαιρετική εγγύηση. Η τελική τιμή για την αντικατάσταση της μπαταρίας θα είναι 50 δολάρια.
