Sebagai hasil dari pesan yang diterima dari banyak klien dan tuduhan penurunan kinerja yang disengaja pada model lama iPhoneperusahaan Apple telah mengumumkan secara terbuka sebuah komunike di mana dia meminta maaf dan menjelaskan masalah ini.
In rilis yang diterbitkan pada 28 dec. 2017, Apple meminta maaf kepada pelanggan yang kecewa dengan cara perusahaan mengkomunikasikan masalah yang mungkin timbul Pembaruan iOS untuk model iPhone lama, menekankan pada saat yang sama bahwa mereka tidak melakukan apa pun dengan sengaja untuk mempersingkat masa pakai perangkat Apple, untuk menstimulasi peningkatan ke model perangkat baru.
Pertama dan terpenting, kami tidak pernah - dan tidak akan pernah - melakukan apa pun untuk dengan sengaja memperpendek umur siapa pun Apple produk, atau menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan pelanggan. Tujuan kami selalu untuk menciptakan produk yang disukai pelanggan kami, dan membuat iPhone bertahan selama mungkin adalah bagian penting dari itu.
Masalah utama yang dikeluhkan oleh banyak pemilik iPhone adalah penutupan yang tak terduga / perangkat, meskipun itu menunjukkan tingkat pengisian baterai 20% - 40%.
Apple Juga disebutkan dalam pernyataan bahwa adalah normal bahwa dari waktu ke waktu, kinerja a baterai lithium-ion berkurang, dan sebagai umurnyapinoleh beberapa faktor. Degradasi kimiawi baterai lithium-ion terjadi tergantung pada tekanan perangkat, siklus pengisian daya, dan lingkungan eksternal.
Proses degradasi baterai lithium-ion adalah sama untuk semua perangkat yang menggunakan jenis baterai ini. Degradasi datang pada parcrs, dengan siklus beban, tergantung cara Anda mengisi daya dan menggunakan perangkat.
Untuk pengguna yang banyak menggunakan iPhone dalam aplikasi dan permainan membutuhkan lebih banyak sumber daya energi, Baterai akan lebih rendah daripada pengguna yang hanya sesekali menggunakan aplikasi dan game yang rumit.
Sekitar satu tahun yang lalu, Apple merilis pembaruan ke iOS 10.2.1. Dalam pembaruan ini, upaya dilakukan untuk mengurangi konsumsi energi untuk iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus dan iPhone SE, melalui manajemen kinerja dinamis beberapa komponen sistem. Tindakan ini menyebabkan menghilangkan risiko penghentian tiba-tiba dari banyak perangkat iPhone, namun kinerja tampak terdegradasi dalam aplikasi.
Apple menyebutkan bahwa modifikasi manajemen sumber daya sistem di iOS 10.2.1 ini berhasil menyebabkan terhentinya perangkat yang disebutkan di atas secara tiba-tiba. Dengan iOS 11.2, perubahan ini juga berlaku untuk iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Oleh karena itu, pemilik iPhone 7 si iPhone 7 Plus memiliki perangkat yang lebih lambat dengan rilis iOS 11.2.
meskipun Apple mengakui bahwa penurunan kinerja terjadi sebagai akibat dari perubahan yang disengaja di iOS, menempatkan masalah ini pada penuaan kimia baterai lithium-ion, mengatakan bahwa mengganti baterai lama dengan baterai baru secara otomatis akan menghidupkan kembali kinerja perangkat.
Untuk memenangkan kepercayaan pelanggan, Apple mengumumkan o diskon dolar 29 la mengganti baterai untuk model iPhone 6 atau lebih lama. Pengurangan ini akan berlaku secara global, dimulai dengan Januari 2018, dan semua pemilik iPhone 6 (atau model lama) akan mendapatkan keuntungan darinya keluar dari garansi. Harga akhir untuk penggantian baterai akan dolar 50.
