Sebagai hasil dari pesan masuk dari berbagai klien dan biaya yang berkaitan dengan degradasi disengaja kinerja pada model lama iPhone, compania Apple a postat public un comunicat in care isi cere scuze si clarifica aceasta problema.
Di dalam comunicatul publicat pe 28 dec. 2017, Apple isi cere scuze clientilor dezamagiti de felul in care compania a comunicat problemele ce pot sa apara odata cu upgrade-urile de iOS pentru modelele mai vechi de iPhone, subliniind totodata ca nu au facut nimic intentionat pentru a scurta durata de viata a unui device Apple, in vederea stimularii upgrade-ului la noile modele de device-uri.
Yang pertama dan terpenting, kami tidak pernah – dan tidak akan pernah – melakukan apa pun yang dengan sengaja memperpendek masa pakai produk Apple, atau menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan bagi pelanggan. Tujuan kami adalah selalu menciptakan produk yang disukai pelanggan kami, dan membuat iPhone bertahan selama mungkin adalah bagian penting dari tujuan tersebut.
Masalah utama yang dikeluhkan banyak pemilik iPhone adalah penghentian tak terduga / tiba-tiba perangkat, meskipun menunjukkan tingkat pengisian daya baterai 20% - 40%.
Apple juga mengatakan dalam siaran persnya bahwa kinerja a baterai lithium-ion menurun, dan umurnya bergantung pada beberapa faktor. Degradasi kimiawi pada baterai litium-ion terjadi bergantung pada permintaan perangkat, siklus pengisian daya, dan lingkungan eksternal.
Proses degradasi baterai lithium-ion sama untuk semua perangkat yang menggunakan baterai jenis ini. Degradasi pun ikut terjadi pengisian siklus, tergantung pada mode pengisian daya dan penggunaan perangkat.
Untuk pengguna yang menggunakan iPhone aplikasi dan permainan yang memerlukan lebih banyak sumber daya energi, rentang hidup baterai ini akan lebih rendah dibandingkan pengguna yang hanya sesekali menggunakan aplikasi dan permainan kompleks.
Sekitar setahun yang lalu, Apple merilis pembaruan untuk iOS 10.2.1. Dalam pembaruan ini, upaya dilakukan untuk mengurangi konsumsi energi untuk iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, dan iPhone SE, dengan cara mengelola kinerja dinamis beberapa komponen sistem. Tindakan ini menyebabkan risiko tiba-tiba berhenti dari banyak perangkat iPhone kinerja terlihat terdegradasi dalam aplikasi.
Apple menyebutkan bahwa modifikasi manajemen sumber daya sistem di iOS 10.2.1 ini berhasil menyebabkan terhentinya perangkat yang disebutkan di atas secara tiba-tiba. Dengan iOS 11.2, perubahan ini juga berlaku untuk model iPhone 7/iPhone 7 Plus. Oleh karena itu, pemilik iPhone 7 Dan iPhone 7 Plus memiliki perangkat yang lebih lambat dengan rilis iOS 11.2.
Meskipun Apple mengakui bahwa penurunan kinerja terjadi sebagai akibat dari perubahan yang disengaja pada iOS, hal ini menyebabkan masalah ini terjadi baterai lithium-ion kimia penuaan, mengatakan bahwa mengganti baterai lama dengan yang baru secara otomatis akan menghidupkan kembali kinerja perangkat.
Untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan, Apple mengumumkan a Diskon $29 di mengganti baterai model untuk iPhone 6 atau lebih lama. Diskon ini akan berlaku secara global mulai dari Januari 2018, dan semua pemilik iPhone 6 (atau model lama) akan mendapatkan keuntungan darinya Garansi luar biasa. Harga akhir untuk penggantian baterai adalah 50 dolar.
