Wyniku wiadomości przychodzących od wielu klientów i opłaty odnoszące się do umyślne degradacji wydajności w starszych modelach iPhone, firma Apple publicznie zamieścił oświadczenie, w którym przeprasza i wyjaśnia ten problem.
W w komunikacie prasowym opublikowanym w dniu 28 grudnia 2017 rApple przeprasza klientów rozczarowanych sposobem, w jaki firma informowała o problemach, jakie mogą się pojawić Aktualizacje iOS dla starszych modeli iPhone'ów, podkreślając jednocześnie, że nie zrobiły one nic celowego aby skrócić żywotność urządzenia Apple, w celu stymulowania aktualizacji do nowych modeli urządzeń.
Przede wszystkim nigdy nie zrobiliśmy – i nigdy nie zrobilibyśmy – niczego, co mogłoby celowo skrócić żywotność jakiegokolwiek produktu Apple lub pogorszyć wygodę użytkownika w celu zachęcania klientów do aktualizacji. Naszym celem zawsze było tworzenie produktów, które pokochają nasi klienci, a ważnym elementem tego jest zapewnienie jak najdłuższej żywotności iPhone'ów.
Głównym problemem, na który skarży się wielu właścicieli iPhone'ów, jest to nieoczekiwane zakończenie / nagłe urządzenia, nawet jeśli wskazuje poziom naładowania akumulatora na poziomie 20% - 40%.
Apple twierdzi również w komunikacie prasowym, że to normalne, że z biegiem czasu wydajność a Akumulatory litowo jonowe maleje, a jego żywotność zależy od kilku czynników. Degradacja chemiczna akumulatora litowo-jonowego następuje w zależności od zapotrzebowania urządzenia, cykli ładowania i środowiska zewnętrznego.
Proces degradacji akumulatora litowo-jonowego jest taki sam dla wszystkich urządzeń korzystających z tego typu akumulatorów. Wraz z nią pojawia się degradacja cykli ładowania, w zależności od trybu ładowania i sposobu użytkowania urządzenia.
Dla użytkownika, który używa gry i aplikacje na telefon iPhone co wymaga większych zasobów energii, żywotność baterii będzie niższy niż w przypadku użytkowników sporadycznie korzystających ze skomplikowanych aplikacji i gier.
Około rok temu Apple wypuściło aktualizację do iOS 10.2.1. W tej aktualizacji podjęto próbę zmniejszenia zużycia energii w telefonach iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus i iPhone SE, poprzez Zarządzanie dynamiczne osiągi niektóre elementy systemu. Środek ten doprowadził do ryzyko nagłego jednak wielu urządzeń iPhone osiągnięcia widoczne zdegradowanych w aplikacjach.
Apple wspomina, że ta modyfikacja zarządzania zasobami systemowymi w iOS 10.2.1 okazała się sukcesem, który doprowadził do zaprzestania nagłego wyłączania się wspomnianych wyżej urządzeń. W przypadku iOS 11.2 zmiana ta dotyczy także modeli iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Dlatego właściciele iPhone 7 I iPhone 7 Plus mają wolniejsze urządzenia w wersji iOS 11.2.
Chociaż Apple przyznaje, że spadek wydajności nastąpił w wyniku celowej zmiany w iOS, powoduje ten problem baterie litowo jonowy chemicznych starzenia, mówiąc, że wymiana starej baterii na nową automatycznie przywróci wydajność urządzenia.
Chcąc zdobyć zaufanie klientów, Apple ogłasza 29 dolarów zniżki w Wymiana baterii modele dla iPhone 6 lub starszy. Zniżka ta będzie stosowana globalnie, począwszy od Styczeń 2018, a na pewno skorzystają na tym wszyscy posiadacze iPhone'a 6 (lub starszych modeli). wyjątkowe warunki gwarancji. Ostateczna cena za wymianę baterii wyniesie 50 dolarów.
