Az eszközök tulajdonosa Apple Évek óta, és idővel nem volt túl nagy interakcióm az amerikai vállalat által engedélyezett szolgáltatásokkal. Ha jó gondolkodni, a közelmúltbeli eseményig, amelyről azonnal elmondom neked, amikor utoljára küldtem egy eszközt, ez a iPhone 5 a Akkumulátorproblémák, 2013 -ra.Német - - Telekom), és néhány nap múlva A készüléket egy újabb újra cserélték-
Ebben az évben frissítettem iPad Mini 4 a iPad Pro 11 hüvelykes 2018- Az új iPad Pro az volt az emag.ro -tól megrendelték, és a várt módon a szállítás nagyon gyors volt. On 2019. március 26 Az eMAG-on adtam le a rendelést, és 2019. március 27-én ebédidőben a futár az ajtóhoz érkezett az új iPaddel.
A tesztelés kedvéért elég gyorsan rájöttem, hogy van benne a a probléma a főteremben. A hátul lévő. Ne készítsen újra semmilyen képet a képernyő fekete maradt gomb nélkül fénykép rögzítése / videók vagy más munkavégzési lehetőség. Ugyanúgy viselkedett, miután telepítettem egy másik "Kamera" alkalmazást. Abban a pillanatban nyilvánvaló volt számomra, hogy hardverprobléma van, és vissza kell küldenem. Bevallom, meglepődtem.
Nem vártam túl sokáig, megint néhány órán belül miután otthon megkaptam a futártól, megérkeztem az új iPad Pro-val at eMAG Showroom Crangasi. A fiú a "Termékek visszaküldése” éppoly meglepődött, mint én. Nem számított arra, hogy ezzel a problémával találkozik egy új iPad.
Az én szemszögemből a probléma ellenére ez volt a kellemes élmény ami még nagyobb bizalmat adott bennem eMAG szolgáltatások. Az eMAG Crangasiban eltöltött 10 perc után Egy új iPad Pro-val indultam haza, dobozában lezárva-
Úgy tűnik, hogy a csillagok nem egyeztek pontosan, amikor az iPadre való frissítést választottam. Még két hónappal az eset után sem vettem észre az érintőképernyő nem működik megfelelően. Volt rajta egy képernyősáv, ahol nem ismerte fel az érintést, és nem fogadott el a működés közbeni természetestől eltérő parancsot.
megpróbáltam minden lehetséges trükköt magam megoldani ezt a problémát, de eredmény nélkül.
Ezúttal tudtam, hogy az eMAG Crangasinál nem tudok mást megoldani hogy a terméket szervizbe hagyja. A visszatérési jogom időszakának lejártával beléptem az eMAG fiókba és szolgáltatást kértem "pick-up & returnPontosabban házhoz küldi a futárt a hibás termék átvételére, majd azt a futár visszaküldi.
Ellenőrzés jótállási jegy Az Apple termékről azt tapasztaltam, hogy csak két központ van Bukarestben, amelyek közül az egyik elvesztette "Apple engedélyezett szolgáltatás" ez év elején. Igen, a Noumax már nem az "Apple hivatalos szervize". Ehelyett a Google-on keresve azt találtam, hogy A Depanero megszerezte az „Apple Authorized Service” licencet és hogy az eMAG működne velük, ha problémák vannak az Apple eszközökkel. Ráadásul egy blogon megjelent cikk azt sugallta Az Apple terméktulajdonosoknak félniük kell ebből, mert A Depaneroval kapcsolatos tapasztalatok nem a legboldogabbak. Egyáltalán nem féltem. Tapasztalataimból tudom, hogy a felhasználók akkor írnak a legtöbb véleményt, ha elégedetlenek a szolgáltatásokkal vagy termékekkel. Az elégedettek csendben élvezik a termékeket vagy szolgáltatásokat, és nem mondanak semmit fórumokon, blogokon stb. "Hú, nagyon örülök, hogy 3 évig semmi gondom nem volt az Orange-nal", nem találsz sokat. Ehelyett van elég."barom hálózat, a 4G-m nem működött 5 percnél továbbRáadásul az Apple nem adna licencet egy megközelítési problémákkal küzdő szolgáltatásnak, mivel az amerikai cég imázsa és eladásai forognak kockán.
megtettem szolgáltatás-áttételi kérelmet az eMAG platformon keresztül, helyesen kitöltve az összes adatot és leírva a problémát. A készülék úgy ment, ahogy vártam az "Orhideea" Depanero szolgáltatása-
Két nap múlva kaptam egy e-mailt a Depanerotól (Service eMAG), amelyben tájékoztattak, hogy "Elkezdtük a megoldási folyamatot az Ön termékéhez a sz. XYZ"... és egy másik, amelyben azt mondták nekem: "Az XYZ azonosítószámú termékének javításához szükséges alkatrészeket megrendelték. A javítást azonnal befejezik, amint az alkatrészek rendelkezésre állnak.„.
Másnap újabb üzenetet kapok e-mailben:
Ösztönzi az ügyfelet,
Tájékoztatjuk, hogy a Depanero szolgáltatásban XYZ fájlszámmal regisztrált termékének állapota véglegesítésre került a következő állapottal: JAVÍTOTT.
Daca ati trimis produsul catre service folosind serviciul de Pickup&Return acesta va fi expediat prin curier la adresa mentionata de dumneavoastra.
Az SMS értesítés kézhezvétele után felkérjük, hogy személyesen hozva vegye át a terméket a kézbesítés helyéről. Munkarendünk hétfőtől péntekig 9:00 és 19:00 óra között.
Ha a terméket a bukarestitől eltérő eMAG bemutatóterembe szállították, akkor abból a bemutatóteremből lesz lehetőség átvenni, miután megkapta az SMS-ben és e-mailben kapott értesítést a „bemutatóteremben érkezett” szöveggel.
Kiváló nap!
A Depanero csapata, az eMAG szervizpartnere
Nagyon jól tudtam, hogy az állapot"FIX" azt is jelentheti, hogy a terméket új termékre cserélték. Ez történt. Másnap kaptam egy új iPad Pro-t, tökéletesen működőképes, de ezúttal abban a dobozban érkezett, amiben a hibásat küldtem, tartozékaival együtt.
Ami a szolgálat alatt aggaszt, az a Depaneróban volt írva nyugtalap- Fogadási termék állapota: "használt, karcok a kijelzőn, szennyeződések a mellékelt képek szerint". Képek csatolása nélkül. A képernyőn lévő karcokról pedig az ilyesmi kizárt. Megszállottságom, hogy a készülékeket tökéletes állapotban tartsam. Mindig fóliával és prémium borítással védve.
A "Kiegészítőkben" semmit nem változtattak, bár a töltő és az eredeti kábel az eredeti dobozban volt.
Túljutottam ezen az egészen, amikor megláttam,A fájl befejezése: Az iPad DMPYXYZ lecserélve„.
Összegzésként csak azt tudom mondani, hogy az eMAG-val és a Depanero-val (az Apple hivatalos szervizzel) szerzett tapasztalataim nagyon jók voltak. Azt azonban nem tudom, hogy a Depanero hogyan viselkedik más termékek esetében, kivéve az Apple termékeit. Az biztos, hogy az Apple nagyon körültekintően választja a partnert. Köztudott, hogy ez a legdrágább amerikai cég, és nagy hangsúlyt fektetnek az arculatra.
Körülbelül két héttel azután, hogy megkaptam a készüléket a szervizből, Kaptam egy e-mailt az Apple-től, amelyben I arra kér, hogy írjam le a hivatalos szervizzel kapcsolatos tapasztalataimat. És kérdések halmaza amelyben az Apple tudni szeretné, hogy mennyire voltam elégedett a partnerszolgáltatással való interakcióval, a várakozási idővel a hivatalos Apple szolgáltatónál, a kicserélt iPad termék minőségével, a szervizelés helyének általános megjelenésével (egyértelműen nem tudtam), a kapcsolattartó professzionalizmusával, a szervizműveletet végző műszaki képzettségével, a probléma megoldásához szükséges idővel és mindenekelőtt, ha a jövőben hajlandó vagyok más Apple termékeket vásárolni.
"Szeretnénk többet megtudni az Apple által engedélyezett szolgáltató szolgáltatásának tapasztalatairól. ””
Ha kapcsolatba lépett az Apple és / vagy az Apple által engedélyezett szolgáltatással, várom a megjegyzéseit.
