デバイスを所有しています りんご 何年もの間、私はアメリカの会社によって認可されたサービスとあまり関わりを持たなくなりました。考えてみると、最近の事件が起こるまでは、すぐにお話ししますが、最後にデバイスをサービスに送ったのは、 iPhone 5 と バッテリーの問題、2013年頃。購入した店舗を通じてサービスに送りました（ドイツ人 - テレコム）そして数日後 デバイスは新しいものに交換されました。
今年からアップグレードしました iPad mini4 で iPad Pro 11 インチ 2018。新しいiPad Proは、 eMAG.roから注文しました、予想通り、配達は非常に早かったです。の上 2019年3月26日 eMAG で注文すると、2019 年 3 月 27 日の昼休みに、宅配業者が新しい iPad を持って玄関にやって来ました。
テストしてみたところ、すぐに次の機能があることがわかりました。 メインルームの問題。後ろの方です。画像を再度キャプチャしないでください 画面は黒いままでした ボタンなしで 写真をキャプチャ / 動画 または別の作業オプション。別の「カメラ」アプリケーションをインストールした後も同じように動作しました。その瞬間、ハードウェアに問題があることがわかり、返品しなければなりませんでした。私は驚いたことを認めます。
またしてもあまり長くは待ちませんでした 数時間以内に 宅配業者から家で受け取った後、新しい iPad Pro が届きました。 eMAG ショールーム クランガシ。 「」の男の子返品商品彼は、新しい iPad がこの問題を抱えているとは予想していませんでした。
私の観点からすると、問題はあったものの、それは 楽しい経験 それは私にさらに大きな自信を与えました eMAGサービス。 eMAG クランガシで 10 分間過ごした後 新しいiPad Proを箱に密封して持って家に帰りました。
iPad へのアップグレードを選択したとき、星が正確に揃っていなかったようです。この事件から2か月も経たないうちに、私は次のことに気づきました。 タッチスクリーンが正常に動作しない。タッチを認識しなかったり、操作中に自然なコマンド以外のコマンドを受け取らなかったりする画面ストリップがありました。
私は試した 考えられるあらゆるトリック この問題を自分で解決しようとしましたが、結果は得られませんでした。
今回は、eMAG Crangasi では他に何も解決できないことがわかりました。 製品をサービスのために残す。返品する権利のある期間を過ぎたので、eMAG アカウントを入力してサービスをリクエストしました。」pick-up & returnより正確に言うと、宅配業者を自宅に派遣して不良品を引き取りに行き、その後宅配業者によって返送されます。
チェック中 保証書 Apple 製品について調べたところ、ブカレストには 2 つのセンターしかなく、そのうちの 1 つは紛失していたことがわかりました。アップル正規サービスはい、Noumax は「Apple 正規サービス」ではなくなりました。代わりに Google で検索してみたら、 デパネロは「Apple正規サービス」ライセンスを取得 そして、Apple デバイスに問題が発生した場合には、eMAG が連携して機能するとのことです。さらに、あるブログの記事では、 Apple製品所有者は恐れるべきだ これについては、 デパネロとの経験は最高に幸せではない。全然怖くなかったです。私の経験から、ユーザーが最も多くのレビューを残すのは、サービスや製品に不満がある場合であることがわかっています。満足している人は、掲示板やブログなどのSNSでは何も言わず、静かに商品やサービスを楽しんでいます。 」うわー、オレンジで3年間何も問題なく過ごせて本当によかったです", あまり見つかりません。その代わり、十分にあります。"くだらないネットワーク、4G が 5 分以上機能しませんでしたそれに加えて、Apple はアメリカ企業のイメージと売上が危機に瀕するため、アプローチに問題があるサービスにはライセンスを付与しませんでした。
やった eMAG プラットフォームを介したサービス紹介リクエスト、すべてのデータを正しく入力し、問題を説明します。デバイスは予想通りに進みました 「オルヒデア」のデパネロサービス。
2 日後、Depanero (Service eMAG) から次のような電子メールを受け取りました。私たちはあなたの製品の解決プロセスをノーで開始しました。 XYZ「...そして別の話で私はこう言われました。」識別番号 XYZ で登録されている製品の修理に必要な部品を発注しました。部品が入荷次第修理完了となります。「。
翌日、別のメッセージが電子メールで届きます。
お見積りのお客様、
ファイル番号 XYZ で Depanero サービスに登録されている製品のステータスが REPAIRED に確定したことをお知らせします。
Daca ati trimis produsul catre service folosind serviciul de Pickup&Return acesta va fi expediat prin curier la adresa mentionata de dumneavoastra.
個人で持ち込んだ場合は、SMS 通知を受信した後、配達場所で製品を引き取っていただくようお願いします。スケジュールは月曜日から金曜日の9:00から19:00までです。
ブカレスト以外の eMAG ショールームで商品が納品された場合は、SMS および電子メールで「ショールームに受け取りました」という旨の通知を受信した後、そのショールームで商品を受け取ることが可能です。
素晴らしい一日でした！
Depanero チーム、eMAG サービス パートナー
状況はよく分かりました」修理「製品を新しいものに変更する」という意味もあります。これが起こったのです。 翌日、私は新しいiPad Proを受け取りました。完璧に機能しました, ですが、今回は不良品を送った時の箱と付属品が一緒に届きました。
礼拝中に私が心配したのは、デパネロに書かれていた内容でした。 レシートシート。 入荷商品ステータス:「使用感あり、画面に傷あり、添付写真の通り汚れあり「。写真は添付しません。また、画面の傷については、そのようなものは除外されます。デバイスを完璧な状態に保つことにこだわりがあります。常にフィルムと高級カバーで保護されています。
充電器と元のケーブルは元の箱に入っていましたが、「付属品」には何も変更はありませんでした。
』を見てすべて乗り越えました。ファイルの完成: iPad DMPYXYZ を交換「。
結論として、eMAG と Depanero (Apple 正規サービス) での私の経験は非常に良いものであったとしか言えません。ただし、Apple 製品以外の製品の場合に Depanero がどのように動作するかはわかりません。 Appleがパートナー選びに非常に慎重であることは確かだ。アメリカの企業の中で最も高額な企業であり、イメージを重視していることで知られています。
サービスからデバイスを受け取ってから約 2 週間後、 Appleからメールが届きました、その中で私は 認定サービスの経験を説明するように求められます。 そして 質問セット その中で Apple は、パートナーサービスとのやり取りにおける私の満足度、Apple 正規サービスプロバイダーでの待ち時間、交換された iPad 製品の品質、サービスが実施される場所の一般的な外観 (明らかに私には知る由もなかった)、担当者のプロ意識、サービス操作を実施した担当者の技術トレーニング、問題解決に必要な時間、そして何よりも私が将来他の Apple 製品を購入する意思があるかどうかを知りたいと考えています。
"Apple 正規サービスプロバイダーのサービス体験について詳しくお聞きしたいです。」
Apple および/または Apple 正規サービスとやり取りしたことがある場合は、コメントをお待ちしています。
