나는 기기를 소유하고 있습니다. Apple 수년 동안 나는 미국 회사가 승인한 서비스와 많은 상호 작용을 하지 않았습니다. 생각해보면 바로 말씀드리는 최근 사건까지, 마지막으로 서비스를 받기 위해 기기를 보냈던 것은 iPhone 5 와 함께 배터리 문제, 2013년경. 구매한 매장을 통해 서비스로 보냈습니다(독일인 - 텔레콤) 그리고 며칠 후 기기가 새것으로 교체되었습니다.
올해 나는 업그레이드했습니다. 아이패드 미니 4 에서 아이패드 프로 11인치 2018. 새로운 아이패드 프로는 eMAG.ro에서 주문했습니다, 그리고 예상대로 배송이 매우 빨랐습니다. ~에 2019년 3월 26일 eMAG에서 주문을 했고, 2019년 3월 27일 점심시간에 새로운 아이패드를 들고 택배기사가 문앞으로 왔습니다.
그것을 테스트하고 싶었는데, 나는 그것이 메인 룸의 문제. 뒷면에 있는 것. 다시는 이미지를 캡처하지 마세요. 화면이 계속 검은색으로 유지됐어요 버튼 없이 사진 캡처 / 동영상 또는 다른 작업 옵션. 다른 "카메라" 응용 프로그램을 설치한 후에도 같은 방식으로 작동했습니다. 그 순간 하드웨어에 문제가 있어서 반품해야 한다는 것이 분명해졌습니다. 나는 놀랐다는 것을 인정한다.
또 너무 오래 기다리지 않았어 몇 시간 안에 택배로 집에서 받은 뒤, 새로운 아이패드 프로를 들고 도착했습니다. eMAG 쇼룸 Crangasi. "의 소년제품 반품” 나만큼 놀랐다. 그는 이 문제가 있는 새로운 아이패드를 접할 것이라고는 예상하지 못했다.
내 관점에서는 문제에도 불구하고 그것은 즐거운 경험 그게 나에게 더 큰 자신감을 주었다. eMAG 서비스. eMAG Crangasi에서 10분을 보낸 후 새 아이패드 프로를 상자에 담아 집으로 떠났습니다.
iPad로 업그레이드하기로 결정했을 때 별이 정확하게 정렬되지 않은 것 같습니다. 이 사건이 발생한 지 두 달이 채 지나지 않아 나는 깨달았다. 터치스크린이 정상적으로 작동하지 않아요. 터치를 인식하지 못하거나 작동 중 자연스러운 명령 이외의 명령을 수행하지 못하는 스크린 스트립이 있었습니다.
나는 노력했다 가능한 모든 트릭 이 문제를 직접 해결했지만 결과가 없었습니다.
이번에 나는 eMAG Crangasi에서는 다른 어떤 것도 해결할 수 없다는 것을 알았습니다. 서비스를 위해 제품을 맡기는 것. 반품권한 기간이 지나 eMAG 계정을 입력하고 서비스를 요청했습니다."pick-up & return좀 더 정확하게 말하면, 결함이 있는 제품을 픽업하기 위해 택배기사를 귀하의 집으로 보낸 후 택배사가 반품합니다.
확인 중 보증서 Apple 제품 중 부쿠레슈티에는 센터가 두 개뿐이라는 것을 알았습니다. 그 중 하나는 "애플 공인 서비스" 올해 초에. 예, Noumax는 더 이상 "Apple 공인 서비스"가 아닙니다. 대신 Google에서 검색해 보니 Depanero는 "Apple Authorized Service" 라이센스를 취득했습니다 Apple 장치에 문제가 있을 때 eMAG가 함께 작동할 것입니다. 게다가 어느 블로그의 기사에서는 다음과 같이 제안했습니다. Apple 제품 소유자는 두려워해야합니다 이것 때문에 Depanero와의 경험은 가장 행복하지 않습니다. 나는 전혀 두려워하지 않았습니다. 경험상 사용자들이 서비스나 제품에 불만족할 때 가장 많은 리뷰를 남기는 것으로 알고 있습니다. 조용히 만족한 사람들은 제품이나 서비스를 즐기고 포럼, 블로그 등 소셜 네트워크에서 아무 말도하지 않습니다. "와우, 오렌지를 3년 동안 아무 문제 없이 지내서 정말 다행이에요", 많이 찾지 못할 것입니다. 대신에 충분합니다 "망할 네트워크, 내 4G가 5분 이상 작동하지 않았어게다가 애플은 미국 회사의 이미지와 매출이 위태로워질 것이기 때문에 접근 방식에 문제가 있는 서비스에 대한 라이센스를 부여하지 않을 것입니다.
내가 그랬어 eMAG 플랫폼을 통한 서비스 추천 요청, 모든 데이터를 올바르게 작성하고 문제를 설명합니다. 장치가 예상대로 작동했습니다. "Orhideea"의 Depanero 서비스.
이틀 후 Depanero(eMAG 서비스)로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.우리는 귀하의 제품에 대한 솔루션 프로세스를 시작했습니다. XYZ"... 그리고 또 다른 말을 들었습니다: "식별 번호 XYZ로 등록된 제품 수리에 필요한 부품이 주문되었습니다. 부품이 들어오는 대로 수리가 완료됩니다.".
다음날 이메일로 또 다른 메시지를 받았습니다.
클라이언트,
파일 번호 XYZ로 Depanero 서비스에 등록된 제품의 상태가 REPAIRED 상태로 마무리되었음을 알려드립니다.
Daca ati trimis produsul catre service folosind serviciul de Pickup&Return acesta va fi expediat prin curier la adresa mentionata de dumneavoastra.
SMS 알림을 받으신 후, 직접 가져오신 경우, 배송지에서 직접 수령하시기 바랍니다. 우리의 일정은 월요일부터 금요일까지 9:00부터 19:00까지입니다.
부쿠레슈티 이외의 eMAG 쇼룸에서 배송된 경우, "쇼룸에서 접수됨"이라는 문자와 SMS 및 이메일 알림을 받은 후 해당 쇼룸에서 수령이 가능합니다.
좋은 하루!
Depanero 팀, eMAG 서비스 파트너
나는 상태가 "라는 것을 잘 알고있었습니다.고치다"는 제품을 새 제품으로 바꾸는 것을 의미할 수도 있습니다. 그런 일이 일어났습니다. 다음날 나는 완벽하게 작동하는 새로운 iPad Pro를 받았습니다., 하지만 이번에는 결함이 있는 제품을 부속품과 함께 보낸 상자에 들어 있었습니다.
예배 중에 걱정되었던 것은 데파네로에 적혀 있던 내용이었습니다. 영수증 시트. 접수상품현황: “첨부된 사진대로 사용감, 화면 스크래치, 이물질". 사진을 첨부하지 않고. 그리고 화면에 긁힌 부분에 관해서는 그런 건 제외됩니다. 기기를 완벽한 상태로 유지하려는 강박관념이 있습니다. 항상 필름과 고급 커버로 보호합니다.
충전기와 원래 케이블이 원래 상자에 있었지만 "액세서리"에는 변경된 사항이 없습니다.
"를 봤을 때 그 모든 것을 극복했어요.파일 완성: iPad DMPYXYZ 교체".
결론적으로 eMAG와 Depanero(Apple Authorized Service)에 대한 나의 경험은 매우 좋았다고 말할 수 있습니다. 다만, 애플 제품이 아닌 다른 제품의 경우 데파네로가 어떻게 동작하는지 잘 모르겠습니다. Apple이 파트너를 선택할 때 매우 신중한 것은 확실합니다. 미국 회사 중 가장 비싼 회사로 이미지를 많이 중시하는 것으로 알려져 있다.
서비스로부터 기기를 받은 지 약 2주 후, Apple로부터 이메일을 받았습니다., 나는 승인된 서비스에 대한 내 경험을 설명해달라고 요청합니다.. 그리고 질문 세트 Apple은 파트너 서비스와의 상호 작용에 대해 내가 얼마나 만족했는지, 공인 Apple 서비스 제공업체에서의 대기 시간, 교체된 iPad 제품의 품질, 서비스가 수행되는 장소의 일반적인 외관(분명히 알 수 없었습니다), 담당자의 전문성, 서비스 작업을 수행한 사람의 기술 교육, 문제 해결에 필요한 시간, 그리고 무엇보다도 향후 다른 Apple 제품을 구입할 의향이 있는지 알고 싶어합니다.
"귀하의 Apple 공인 서비스 제공업체 서비스 경험에 대해 더 듣고 싶습니다..”
Apple 및/또는 승인된 Apple 서비스를 이용해보신 적이 있으신가요? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
